企業(yè)家試圖通過一個模式,一項技術的革新來降低這種管理的難度、要求,是不可取的 。我去到德國以后,對德國的幾家中小企業(yè)進行調研發(fā)現(xiàn),德國企業(yè)對管理的需求是非常之高的,同時在德國也了解到,在德國按照收入來講,德國有一個職業(yè)就是收入最高的,就是管理教練 。我聽到這個數(shù)據(jù),我很欣喜,因為我所從事的這份工作就是管理教練,同時讓我感知到我們朗歐咨詢所做的這份事是永遠被需要的 。
德國的工業(yè)化進程這么多年,100多年的企業(yè)隨處可見,幾十年的是非常年輕的企業(yè) 。在德國,有兩家小企業(yè)給我印象特別深刻,它們非常注重數(shù)據(jù) 。跟我同去的企業(yè)家,有些人就很不理解,看著德國人好像很慢,沒有我們工人的節(jié)奏快,但他們效率卻又特別高 。為什么德國人會這么慢呢?因為德國人在做任務一件事情的時候,都會一項一項的紀錄清楚,任何一個數(shù)據(jù)都會把它紀錄下來,紀錄下來之后做分析,然后做研究,最后才得出一個結果 。
其實,這個結果對我們管理來說就是一種量化的思維 。而我們中國的很多中小企業(yè)做管理的時候呢?還是定性的思維:這個人優(yōu)秀,這個人執(zhí)行力強,這個企業(yè)很好,這個企業(yè)很差,執(zhí)行力強……都是一些概念詞 。所以,我們首先從管理思維上,要從定性思維向量化思維轉變 。(2)由商業(yè)思維向工匠思維的轉變 。中國制造已經(jīng)由原來的粗放式、野蠻式的發(fā)展,到現(xiàn)在各個行業(yè)都在洗牌 。
這個“洗牌”,我們不要誤解為是產(chǎn)能過剩 。其實,產(chǎn)能過剩的背后是品質不足 。因為我們依然可以看到很多中國人要去日本買馬桶蓋、電飯煲;到了德國,就一定要去買一套德國的廚具,買一塊手表 。產(chǎn)品質量的不足背后又是什么原因產(chǎn)生的呢?其實是因為我們現(xiàn)在國人的消費者需求的變更 。在短缺經(jīng)濟時代,我們追求“實用”就可以了;而現(xiàn)在我們追求的是“性能比”,即,你的產(chǎn)品要足夠優(yōu)秀,質量足夠好,足夠有個性……著名財經(jīng)作家吳曉波老師說,我們現(xiàn)在中產(chǎn)階級正在崛起,中產(chǎn)階級的數(shù)量大概有2億 。
中產(chǎn)階級的崛起就意味著消費能力的提升,很多消費者,可能不再要求這個產(chǎn)品便宜就好,有這個功能就好,更加要求的是產(chǎn)品的品質,對這個產(chǎn)品的品牌關注度會越來越高 。那么,這個時候就要求我們由原來的商業(yè)化思維轉變成工匠思維,作為企業(yè)家,你要帶領你的團隊向工匠一樣地對你所做的產(chǎn)品精雕細琢,才能滿足消費者的需求 。過往,我們就希望產(chǎn)品越快出貨越好,以最低的成本來快速地推向市場,贏得市場占有率,而現(xiàn)在更多的是要考慮消費者的需求,考慮消費者對產(chǎn)品品質的需求,所以要由原來的商業(yè)思維向工匠思維有一個轉變 。
完全以市場營銷手段為主的企業(yè)都只是短跑,只有以質量以品牌為方向經(jīng)營的企業(yè)才能是長跑,我在德國的企業(yè)很少看到像在我們中國的企業(yè)里面看到的景象,比如,我們中國企業(yè)有大量的營銷人員、大量的售后服務人員、大量的市場業(yè)務員 。特別是家具企業(yè),整個一層樓光銷售人員都一兩百個人,這在德國是很少看到的 。當然,我不是完全否認我們市場營銷工作不要做 。
但我們要重點關注我們的產(chǎn)品,由商業(yè)思維向工匠思維的轉化 。(3)由性價比思維向性能比思維的轉變 。前面我講了由商業(yè)化思維向工匠思維的轉變,背后是性價比思維向性能比思維的轉變 。接下來我們要做的就是關注性能比 。因為這背后的兩億數(shù)量的中產(chǎn)階級正在崛起,這個消費者的需求正在發(fā)生著改變 。如果我們在這幾年的時間里面,在這次轉型升級的浪頭當中不能夠轉變這種思維,不能夠對這個消費群體需求的變化保持關注,那么很可能 ,你的企業(yè)、你的工廠,就會在這一波轉型升級當中銷聲匿跡 。
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