因為從原始社會累積下來的基因會讓我們在面臨緊張狀況的時候選擇打或者逃，而這兩種行動都需要四肢運動，因此你的血液會流向四肢造成腦部缺血 。這就是為什么我們經常在關鍵的時候覺得頭腦一片空白 。也就是俗稱的掉鏈子 。事后你會為自己說不出話來自責，或者為自己不理智的言辭付出代價 。這時候我們可以用紅綠燈思維，對外來的反饋先“開綠燈”，在腦海中思考10-15秒再回復，而非應激反應第五，這次對話，必須是聽某一個人的意見嗎？（你輸我贏的零和博弈）第六，在對話中，我帶有情緒了嗎？在對話中，要想保持開放共贏的心態很不容易，尤其是面對challenge的時候 。
【趕工期項目質量出現問題,工作中溝通存在的問題有哪些方面的問題】以下內容來自于《關鍵對話》，具體請閱讀原書————————————————-——————【工具】從效果上看，視頻
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