京東的京保養(yǎng)也存在侵犯個(gè)人隱私，服務(wù)太坑人，去年雙十一購買了京保養(yǎng)，保養(yǎng)材料發(fā)到京東合作門店就發(fā)現(xiàn)與我的車型不符，在線客服現(xiàn)場又再次讓我上傳了車架號(hào)、牌照、車輛照片等相關(guān)信息，現(xiàn)在客服33544還不承認(rèn)有審核車型的責(zé)任和義務(wù)，而且當(dāng)時(shí)門店違反操作程序，先放掉機(jī)油，才發(fā)現(xiàn)材料與車型不符，京保養(yǎng)要求門店另購第三方材料，安排保養(yǎng)，承諾承擔(dān)保養(yǎng)材料購置費(fèi)，出了問題負(fù)全責(zé) 。
但車子保養(yǎng)不到一個(gè)月，機(jī)油燈告警，發(fā)動(dòng)機(jī)就出現(xiàn)故障，聯(lián)系京東客服讓我到維修店開證明，證明發(fā)過去了，又耍賴不認(rèn)帳了,既然讓我上傳了我車輛信息和照片，卻不履行審核義務(wù)，不也是侵犯我隱私嗎？未來的成功一定是以客戶為中心的成功 ?！?1月19日下午，徐雷首次以CEO的身份，站在京東商城2019年初的年會(huì)演講臺(tái)上，他在演講中，提了35次客戶，還說，京東商城未來的經(jīng)營理念，是“以信賴為基礎(chǔ)、以客戶為中心的價(jià)值創(chuàng)造”，這也意味著，回歸初心，聚焦客戶，是這次京東選擇的翻盤點(diǎn) 。
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