在呼叫中心行業(yè) ， 在核心產(chǎn)品“睿思1.0”推出并取得了產(chǎn)品測(cè)試初步成功后 ， 于2016年10月成立了智能客服領(lǐng)域子公司“靈伴即時(shí)” ， 并選擇了和BPO（業(yè)務(wù)流程外包）領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)山東泰盈科技合作 ， 泰盈科技以天使投資人的身份參與 ， 并以其多年的行業(yè)知識(shí)資源沉淀 ， 為靈伴科技提供了產(chǎn)品行業(yè)化應(yīng)用的平臺(tái)以及數(shù)據(jù)運(yùn)營、算法迭代的極佳機(jī)遇 。
這一擁抱傳統(tǒng)、借力目標(biāo)行業(yè)頭部優(yōu)勢(shì)企業(yè)的戰(zhàn)略路徑 ， 為靈伴科技開辟了進(jìn)入潛在目標(biāo)行業(yè)、加速科技應(yīng)用和迭代提升的可遷移經(jīng)驗(yàn) ， 成為打造平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品和規(guī)?；瘧?yīng)用的橋梁 ?！捌痫w” ， 打造新一代平臺(tái)級(jí)產(chǎn)品 。平臺(tái)化、規(guī)?；漠a(chǎn)品形態(tài) ， 能夠有效激活大規(guī)模人機(jī)協(xié)同 ， 降低用戶準(zhǔn)入門檻、降低運(yùn)營成本、提高效率 ， 促進(jìn)技術(shù)平民化應(yīng)用 。
基于此 ， 靈伴科技在產(chǎn)品方向上 ， 始終面向平臺(tái)級(jí)、規(guī)?；a(chǎn)品的打造 。秉持“自主研發(fā)、產(chǎn)業(yè)聚焦、價(jià)值創(chuàng)造”的理念 ， 靈伴科技在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域呼叫中心產(chǎn)業(yè) ， 立志打造面向未來的人機(jī)融合智能客服平臺(tái) 。其中 ， 睿思企業(yè)服務(wù)云平臺(tái)這一基于云通信的智能客服（SaaS軟件即服務(wù)）平臺(tái) ， 為廣大中小企業(yè)用戶提供了一站式的SaaS語音客戶解決方案（如圖1） 。
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