“熊老師”提醒范穎雨續(xù)費(fèi) 。受訪者供圖“換成任何一個(gè)想挽回的人都不會(huì)拒絕這樣的概率吧 。”范穎雨說，正是這個(gè)“70%的概率”讓她又一次選擇相信“老師”，“其實(shí)誘導(dǎo)性已經(jīng)很大了 。”她再次全款付清了中級(jí)課程費(fèi)用，13024塊錢，打8折 。直到“分離小三”（與前男友吵架、與前男友現(xiàn)任女友見面以及成為前男友的“備胎”）方案提出，范穎雨這才徹底清醒 。按“老師”要求，她找前男友吵鬧一番后，對(duì)方改了全部App密碼，斷了所有聯(lián)系方式 。范穎雨提出終止服務(wù)，并要求退款 。“熊老師”陷入沉默 。一連追問下，群內(nèi)從未發(fā)言的“李米老師”走到“臺(tái)前”，她以合同條款“學(xué)員不得以任何理由終止服務(wù)，一旦終止視為自動(dòng)放棄”為由拒絕退款，還提出非要終止服務(wù)也可以，范穎雨需要再補(bǔ)咨詢費(fèi)2000元 。無奈之下，范穎雨加入了一個(gè)“維權(quán)群”，但這被“李米老師”發(fā)現(xiàn)，對(duì)其“利誘”和“威脅” 。對(duì)方先是同意退款，并暗示她要提供有關(guān)維權(quán)者資料，被拒后，又稱她犯了“挑唆罪” 。范穎雨向“李米老師”說法律里沒有“挑唆罪”，對(duì)方啞口無言 。
陷阱
“對(duì)想挽回的失戀者來說，對(duì)方能幫你挽回，誰不會(huì)報(bào)名？”如今，范穎雨雖然識(shí)破了對(duì)方話術(shù)，但她堅(jiān)信失戀初期很難不動(dòng)心 。阿禾說，在電話里，客戶思考的時(shí)間更少，反應(yīng)也更慢，思維就被帶著走了，成功率也更高 。“那是一套完整話術(shù)，一步步引導(dǎo)你，直到你覺得這錢必須得付 。”按阿禾公司規(guī)定，第一次與客戶溝通必須打足40分鐘電話，這個(gè)時(shí)間里，她必須完整地念完公司提供的話術(shù)，而經(jīng)理則在一邊旁聽，防止出錯(cuò) 。阿禾發(fā)現(xiàn)，按話術(shù)念下去，3人里至少1人會(huì)升級(jí)付費(fèi) 。剩下人也不是不愿意交，他們只是希望看到一點(diǎn)效果 。“升級(jí)課程，是讓他們交更多的錢 。”在阿禾看來，群名也只是從“基礎(chǔ)群”變成“高級(jí)群”，并無區(qū)別 。阿禾曾看過公司總部后端情感咨詢師的月度業(yè)績表，平均復(fù)購率高達(dá)200% 。也就是說，客戶在前端支付費(fèi)用后，在后端會(huì)再付兩倍以上的費(fèi)用 。當(dāng)時(shí)，阿禾所在分公司成立不到一年，后端部門僅有幾人，復(fù)購率已達(dá)到50% 。“在他們的工作流程里，升級(jí)完課程，工作任務(wù)已經(jīng)基本結(jié)束了 。”阿禾說 。在公司一個(gè)月的短暫經(jīng)歷中，阿禾發(fā)現(xiàn)，工作越久的同事要錢越“狠”，也越對(duì)自己提供的服務(wù)堅(jiān)信不疑 。她記得，有個(gè)男同事，面對(duì)客戶時(shí)已經(jīng)麻木了，僅僅為了要錢 。如果要到錢，他會(huì)象征性地回復(fù)幾句，但不會(huì)提供任何挽回的方法，更沒有對(duì)客戶的陪伴 。反之，直接不回復(fù)消息 。正如范穎雨此后的發(fā)現(xiàn)一樣，阿禾說，他們的報(bào)價(jià)也沒有固定標(biāo)準(zhǔn)，而是根據(jù)客戶的收入來定，讓你覺得能交得起這筆錢，但又有一點(diǎn)費(fèi)勁 。實(shí)在沒錢的，他們還會(huì)推薦網(wǎng)貸 。范穎雨所在的維權(quán)群里，有一名大二學(xué)生，因付不起3800元的咨詢費(fèi)，咨詢師建議她從花唄借錢 。在要求退款時(shí)，她被咨詢師“規(guī)勸”：沒有錢不要做情感咨詢，畢竟感情是高級(jí)需求，先把低級(jí)需求滿足了，再來談戀愛 。今年6月，上海警方抓獲69名“情感挽回大師”，初步查實(shí)涉及全國各地的案件500余起，涉案金額700余萬元 。
情感挽回話術(shù)本 。上海警方供圖上海警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該犯罪團(tuán)伙會(huì)定期召開“培訓(xùn)會(huì)”，搜集總結(jié)全國各地公布的詐騙案件，手法是什么，有何特點(diǎn)，與其作案手法有何類似的地方，然后在話術(shù)、合同等方面不斷改進(jìn)，升級(jí)行騙手段 。“他們不承諾百分百（挽回成功），但是他反著說，我連這點(diǎn)都辦不了，我還在不在公司待了 。”上海市公安局金山分局刑偵支隊(duì)反詐隊(duì)民警何翠峰參與了該案件的偵破 。在何翠峰看來，破案的難點(diǎn)之一是能否找到受害人，不少受害人難以察覺到自己遭遇了詐騙，有些受害人想不到去報(bào)警 。“給他們（受害人）回訪時(shí)，有些人礙于情面不想說出來，有的人還否認(rèn)，不承認(rèn)付了錢 。”“丟人 。”范穎雨垂下頭，低聲地說 。她問過維權(quán)的朋友們，無人告訴家人和朋友，大家都覺得很丟面子 。“對(duì)于失戀者來說，‘情感挽回機(jī)構(gòu)’不光騙錢還騙感情 。”
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