【之前的有效次數怎么沒有了?】
后臺防作弊系統已陸續對作弊成績進行全面清理，也請大家誠信跑步 。作弊情節嚴重者將做封號處理，后臺會對反復作弊的學號進行標注并由學校嚴肅處理!【自由跑/不在學校跑區，無法關聯成績?】
因學校要求，自由跑/不在學校跑區是無法關聯為有效成績的哦，請在運動時注意查看系統提示和規則哦!【如何查詢“申訴進度”?】進入步道樂跑微信公眾號回復關鍵詞“進度”，即可查詢所有申訴記錄及進度 。
【運動記錄上傳失敗，怎么辦?】
如果是網絡原因導致，則重新進入我的—樂跑記錄，找到未上傳的運動記錄，然后重新上傳即可哦!(手動點擊運動軌跡右下角的按鈕，重新上傳即可)
【“打卡點異?！笔鞘裁匆馑?】
如果在跑步結束后，跑步狀態出現“打卡點異?！?，則表示跑步存在作弊，請誠信樂跑哦!如有異議，請進入步道樂跑微信公眾號回復“申訴”填寫申訴申請即可，APP客服收到后會5個工作日內進行處理 。
樂跑成績如何統計/公布?現階段步道樂跑APP上僅供查詢學期運動數據和有效次數，最終分數將由學校根據對應樂跑規則進行考評并計入成績 。
大家可通過學校的成績查詢系統查詢樂跑成績(部分學校會在樂跑APP上公布成績分數) 。有作弊嫌疑的記錄，會影響最終的成績嗎?
“作弊嫌疑”和“作弊”是兩個不同的概念，雖然防作弊系統會自動將這兩種行為統一標為“作弊嫌疑”，但在后臺可以通過人工方式進行核實區分，如對判定有異議，可通過APP在線客服轉人工申訴處理 。如果期末學校進行核查，發現有作弊行為就可能會對成績造成影響(具體由學校統計成績時，結合整體運動數據進行評估)，所以在這里也倡導大家誠信跑步 。
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