近日
顧客購買三只松鼠零食
發現快遞箱內出現倉鼠引發關注
采訪人員注意到
12月15日 ，
三只松鼠微博回應稱
已向顧客提供整單退款
或重新補發的解決方案
公司展開內部溯源排查
網傳視頻顯示 ， 在一個裝有三只松鼠零食禮包的快遞箱中 ， 出現一只倉鼠 。 據媒體報道 ， 這是客戶在“雙十二”期間購買了三只松鼠零食禮包 ， 收到快遞后發現箱內竟有倉鼠 ， 還有排泄物 。
對此 ， 三只松鼠回應稱 ， 12月14日 ， 當事主人聯系該司客服反饋稱快遞箱內有倉鼠并發來相關圖片 ， 產品外包裝無破損 。 該司本著信任主人的原則 ， 向主人提供整單退款或重新補發的解決方案 。 隨即 ， 該司展開內部溯源排查 ， 物流倉庫有嚴格的管理制度 ， 工作人員禁止攜帶任何無關物品進入 ， 包括寵物 。 此外 ， 經與快遞公司確認簽收圖片 ， 該包裹送達時外包裝完好 。
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【圖片|“三只松鼠”里面真有“鼠”？回應稱正內部排查】來源▏新華社、南方都市報微博綜合白鹿視頻
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