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follow your heart什么意思( 四 )


上面雖然列出多個(gè)維度和不少產(chǎn)品,但并不代表終局,用戶需求是不斷升級(jí)的 技術(shù)不斷迭代的 效率可以被不斷提升的,所以沒(méi)有終局 。
比如探探提升了發(fā)現(xiàn)好看的人這個(gè)維度的效率,最近還有一款產(chǎn)品“戀愛(ài)圈”又在一定程度上優(yōu)化了這個(gè)路徑,使得交友的整體效率更加優(yōu)化 。
比如社交軟件常見(jiàn)的“詐騙、釣魚(yú)、惡意騷擾”等場(chǎng)景,他們的解決方案不是開(kāi)發(fā)了一套反垃圾系統(tǒng),而是規(guī)定了一個(gè)策略:一定時(shí)間內(nèi)只能喜歡幾次,簡(jiǎn)單卻很有效 。再比如更加傾向女生特權(quán),只允許女生開(kāi)啟和男生的對(duì)話,男生就不能找女生,即使雙向喜歡了,這是因?yàn)閮?yōu)化女生的體驗(yàn),女生用的爽就會(huì)留存,女生留存男生就會(huì)留存 。
再加上18年又是一個(gè)所謂的“社交大年”(闌夕語(yǔ)),很多社交產(chǎn)品如雨后春筍一樣滿出來(lái),玩法層出不窮,估摸著也有兩位數(shù)的社交產(chǎn)品在18年年推出市場(chǎng) 。
可以預(yù)判的是這些產(chǎn)品絕大多數(shù)都是曇花一現(xiàn)注定活不下去的 。他們雖然得到部分用戶的關(guān)注甚至資本的青睞,但我個(gè)人理解的只是他們?cè)谶@個(gè)社交產(chǎn)品比較容易得到關(guān)注的大環(huán)境下作的測(cè)試而已,創(chuàng)業(yè)者和投資人也不確定哪個(gè)產(chǎn)品以何種維度能起來(lái),就廣撒網(wǎng)試試了 。
而從中學(xué)習(xí)到的是,不少產(chǎn)品在發(fā)現(xiàn)好友這個(gè)環(huán)節(jié)上都有自己的想法和微創(chuàng)新,上述所說(shuō)的關(guān)系層面、產(chǎn)品形態(tài)層面、內(nèi)容層面以及效率提升都能找到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品 。
想起很多大佬前不久表達(dá)過(guò)的觀點(diǎn),“互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)所有的行業(yè)都值得重新做一遍”,這里面當(dāng)然包括社交 。
二、破冰
破冰是發(fā)現(xiàn)好友的下一步,本質(zhì)上類似線下交友第一次見(jiàn)面的“hi~”,這個(gè)第一印象還是很重要的 。
只是,當(dāng)然破冰也是第三步“信息交換”的一類 。但是對(duì)于社交產(chǎn)品來(lái)說(shuō),愿意來(lái)嘗鮮的人多,玩過(guò)一次后流失的也多,很多社交產(chǎn)品次日留存都很低,這就意味著第一次使用的破冰體驗(yàn)異常重要 。同時(shí),破冰行為一般可以有明確的交流對(duì)象,1V1用戶雙向之間建立溝通渠道,而信息交換則除了這樣方式外,廣場(chǎng)圈子群聊都是可以進(jìn)行交換的手段,可以是異步進(jìn)行的 。所以,這里把破冰單獨(dú)講一下 。
對(duì)于社交破冰關(guān)系來(lái)說(shuō),其實(shí)是一個(gè)挺難解的問(wèn)題 。我們經(jīng)常說(shuō)“月拋出來(lái)約”,其實(shí)老是這么說(shuō)的,約成的沒(méi)幾個(gè),大多也都不敢約也不會(huì)約,只是分泌一下荷爾蒙而已 。體驗(yàn)絕大多數(shù)產(chǎn)品時(shí),很多時(shí)候都在尬聊 。如何幫助用戶開(kāi)展第一步就是破冰需要做的事情 。
這里選擇幾個(gè)產(chǎn)品分析其破冰的解決方案:
(1)微信
當(dāng)切入的是關(guān)系維度來(lái)發(fā)現(xiàn)潛在朋友的方式時(shí),破冰尤其是非熟人會(huì)比較有難度 。
微信因?yàn)槭鞘烊嘶蛘呤怯幸欢?lián)系的人所以需要破冰的難度會(huì)很低 。但實(shí)際上也會(huì)有,比如加微信后會(huì)有“我通過(guò)了你的朋友驗(yàn)證請(qǐng)求,現(xiàn)在我們可以開(kāi)始聊天了”的提示,這一句話意思是“咋們開(kāi)聊吧” 。
在群聊其實(shí)也會(huì)有,你在群里看到一位群友說(shuō)了某句話或者群備注是某個(gè)你感興趣的title都可以算作破冰的一種小手段,你借助同在相同一個(gè)群里來(lái)開(kāi)聊(微信有一個(gè)一個(gè)查看與對(duì)方所在共同群聊這個(gè)功能,也可以理解是有助于用戶破冰進(jìn)行信息提示) 。
(2)探探
探探提升陌生人交友的效率,破冰的方法一是技術(shù)匹配提升了匹配相關(guān)度,二是查看其主頁(yè)后有很多可以了解的信息,如職業(yè)地區(qū)等基礎(chǔ)信息、興趣愛(ài)好信息、個(gè)人標(biāo)簽以及精心設(shè)計(jì)的問(wèn)答等,都給與用戶間可以聊的話題 。
而匹配成功后,探探會(huì)默認(rèn)將對(duì)方的主頁(yè)名片推送過(guò)來(lái),并在名片下方選擇一句可聊信息的提示,如“hi 我是獅子座”或者“你喜歡某位明星或者去過(guò)哪里玩嗎等 。

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