（三）掛失、解掛、補辦業(yè)務(wù)
1.臨時掛失和解掛
（1）現(xiàn)場渠道：持卡人持身份證原件到現(xiàn)場辦理人社功能和金融功能的臨時掛失和解掛，為他人代辦的，須攜帶雙方身份證原件 。各級人社網(wǎng)點和金融網(wǎng)點可無差別受理全市持卡人人社功能的臨時掛失和解掛業(yè)務(wù)，金融功能的掛失解掛應(yīng)到對應(yīng)合作銀行各營業(yè)網(wǎng)點辦理 。
（2）在線渠道：持卡人可登陸甘肅省或者蘭州市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)或者下載“甘快辦”“金城辦”手機App，選擇部門辦事，找到社會保障卡“掛失解掛”事項進行人社功能的在線掛失和解掛 。臨時掛失解掛金融功能應(yīng)通過對應(yīng)合作銀行網(wǎng)上銀行進行辦理 。
（3）電話渠道：撥打“12333”人力資源和社會保障服務(wù)熱線選擇“2”號鍵進入蘭州市，選擇人工服務(wù)進行社會保障卡人社功能臨時掛失 。臨時掛失金融功能應(yīng)撥打?qū)?yīng)合作銀行電話銀行進行辦理 。
為推進便利服務(wù)，提倡使用“在線渠道”和“電話渠道”辦理上述業(yè)務(wù) 。
2.正式掛失、補辦
卡片丟失后未找回的，本人攜帶身份證原件前往服務(wù)網(wǎng)點辦理正式掛失，并申請補辦業(yè)務(wù)，由他人代辦的，須攜帶雙方身份證原件前往任意人社網(wǎng)點或?qū)?yīng)服務(wù)銀行網(wǎng)點現(xiàn)場辦理 。
（四）換卡業(yè)務(wù)
因社會保障卡個人信息錯誤、質(zhì)量問題或卡片損毀導(dǎo)致卡片無法正常使用的，須攜帶身份證原件到任意服務(wù)網(wǎng)點辦理換卡 。
（五）密碼修改和重置
1.社會保障卡密碼 。社會保障卡密碼（簡稱PIN碼）是指社會保障卡的人社功能密碼，目前僅在省內(nèi)異地就醫(yī)時使用，該密碼初始密碼為“123456”，如需修改或輸入錯誤多次導(dǎo)致鎖卡，可持社會保障卡就近選擇任一人社網(wǎng)點辦理重置 。
2.醫(yī)保支付密碼 。醫(yī)保支付密碼是指在我市就醫(yī)、購藥時所輸入的校驗密碼，也是社會保障卡應(yīng)用場景中最常用密碼，該密碼與社會保障卡不關(guān)聯(lián)，卡掛失補辦后該密碼仍為原密碼 。市內(nèi)各定點藥店和醫(yī)院均可進行密碼修改，如輸入錯誤多次導(dǎo)致鎖卡，可至市、區(qū)縣醫(yī)保服務(wù)大廳進行重置，詳情請致電各級醫(yī)保部門咨詢辦理 。
3.金融密碼（銀行賬戶密碼） 。金融賬戶密碼應(yīng)由持卡人攜帶本人身份證原件到對應(yīng)服務(wù)銀行進行現(xiàn)場辦理 。
三、注意事項
1.社會保障卡出現(xiàn)刷卡故障，可撥打“12333”按“2”號鍵進入蘭州市，選擇人工服務(wù)進行查詢辦理，如無法通過電話解決，可通過各級社會保障卡人社網(wǎng)點現(xiàn)場咨詢辦理 。
2.初次申領(lǐng)社會保障卡所需照片為白底免冠電子照片，尺寸為358*441，文件大小為10KB-60KB，格式為“.jpg”，文件命名規(guī)則為“姓名+身份證號碼.jpg”或者“身份證號碼+姓名.jpg”(示例：如張三，身份證號碼為620102XXXX，則照片應(yīng)命名為“620102XXXX張三”或者“張三620102XXXX”），申請人須按照上述要求自備電子照片 。12周歲以下參保人可選擇無照片制卡 。
3.未成年人社會保障卡的申領(lǐng)、掛失、補辦，必須由直系監(jiān)護人（父母任意一方），攜帶監(jiān)護人身份證、未成年人的有效證件（身份證或戶口本）原件到就近銀行網(wǎng)點辦理，金融賬戶的業(yè)務(wù)辦理按照各服務(wù)銀行金融監(jiān)管要求辦理 。
【蘭州社?？I(yè)務(wù)辦理流程】4.您在業(yè)務(wù)辦理過程中遇到任何問題，均可撥打“12333”人力資源和社會保障服務(wù)熱線進行咨詢、投訴和反映，并為我們提出意見建議，我們誠懇接受全市群眾監(jiān)督 。
推薦閱讀
- 蘭州社保繳費基數(shù)怎么算
- 蘭州個人如何領(lǐng)取社?？?
- 蘭州個人辦理社保卡流程
- FGO4月30日更新內(nèi)容匯總 主線AP減半職介日替卡池開啟
- FGO2.1獸國的皇女卡池介紹 安娜斯塔西婭狂塔喵登場
- 北京電子社保卡申領(lǐng)方法有哪些?圖解
- 北京社保參保人員繳費信息怎么查詢？
- 南寧個人社保繳納方式
- 南寧離職后社保如何繳納
- 社保斷交有什么影響