二、判定標(biāo)準(zhǔn)類
1. 用戶明確表示自己不是蘇康碼列入范圍內(nèi)的紅碼或黃碼人員 ， 但申請(qǐng)?zhí)K康碼時(shí)顯示為紅碼或黃碼 ， 信息有誤 ， 應(yīng)如何處理？
答:請(qǐng)攜帶證明材料到所居住地的街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)核驗(yàn) 。
2. 夫妻行程一致 ， 但是申領(lǐng)的蘇康碼顏色卻不一樣 ， 是什么原因？
答:蘇康碼的顏色是依據(jù)個(gè)人行程信息 ， 個(gè)人身體狀況和接觸史等綜合情況判定的 。
3. 用戶3月1日回昆山 ， 回昆山前在杭州蕭縣進(jìn)行了隔離 ， 也開(kāi)具了隔離證明 ， 回昆時(shí)蘇康碼也是綠色 ， 當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)要求統(tǒng)一居家隔離十四天 ， 這種做法對(duì)嗎？
答：地方的規(guī)定會(huì)根據(jù)省里要求逐步統(tǒng)一 ， 請(qǐng)耐心等待 。
4. 申領(lǐng)了蘇康碼 ， 但因目前在湖北 ， 所以顯示紅碼 。但湖北多地已經(jīng)解除危險(xiǎn)等級(jí) ， 不屬于疫情防控重點(diǎn)地區(qū) ， 是否可以縮小蘇康碼湖北重點(diǎn)地區(qū)紅碼范圍？
答：風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)范圍依據(jù)文件實(shí)時(shí)更新 。
5. 疫情防控重點(diǎn)地區(qū)、高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、低風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)是否實(shí)時(shí)更新？
答:是的
6. 目前用戶處在中危險(xiǎn)地區(qū)（即將解禁地區(qū)） ， 因?yàn)檎`填寫申請(qǐng) ， 顯示為黃碼 ， 應(yīng)如何取消自己申請(qǐng)的蘇康碼；如果不取消是否根據(jù)地區(qū)風(fēng)險(xiǎn)降低自動(dòng)變成綠碼 ， 是否需要堅(jiān)持打卡？
答：不可以取消 。用戶可以自行修改自己的填寫信息 ， 有兩次機(jī)會(huì) 。
三、其他
1. 我在來(lái)蘇返蘇平臺(tái)、“江蘇疾控”微信公眾中填寫的申報(bào)信息是否會(huì)同步到蘇康碼中？具體同步時(shí)間是什么時(shí)候？
答：“蘇康碼”是來(lái)蘇返蘇的全面升級(jí) ， 在驗(yàn)證身份信息為真實(shí)的情況下會(huì)同步之前打卡的數(shù)據(jù) 。正在處理中 ， 將盡快為您展示 ， 請(qǐng)您耐心等待 。
2.如果核驗(yàn)人員不認(rèn)可紙質(zhì)《個(gè)人健康申報(bào)卡》 ， 只認(rèn)可電子蘇康碼 ， 但用戶無(wú)法申請(qǐng)電子蘇康碼 ， 應(yīng)如何處理？
答：核驗(yàn)人員應(yīng)首先判定用戶是否有條件申領(lǐng)電子“蘇康碼” ， 對(duì)確實(shí)無(wú)條件申領(lǐng)的 ， 紙質(zhì)《個(gè)人健康申報(bào)卡》在14天有效期內(nèi)具有同等效力 ， 如不認(rèn)可 ， 用戶可撥打12345投訴該核驗(yàn)人員所在單位 。
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