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而通過對指標(biāo) LTV/CAC 進(jìn)行計(jì)算，我們可以直接獲知客戶貢獻(xiàn)的收入是否會超過其獲取成本。

讓我們再次回到 3 支廣告的場景中。
通過引入生命周期價(jià)值的概念，我們已經(jīng)改變了對那個(gè)廣告是“最佳”的理解。對 3 支廣告的 LTV/CAC 分別加以設(shè)定后，我們可以看到，盡管最初廣告 1 為業(yè)務(wù)帶來了最高的價(jià)值，但廣告 2 實(shí)際上是投資的最佳選擇。隨著時(shí)間的推進(jìn)，廣告 2 將貢獻(xiàn)更大的價(jià)值。
了解 LTV/CAC 通?？梢詭椭鸂I銷人員為其項(xiàng)目分配更多預(yù)算。例如，它可以幫助你決定是否會被允許為長期價(jià)值更高的客戶付出更多成本。

LTV/CAC 是許多營銷人員結(jié)束其日常分析的地方，這是因?yàn)樗麄兒雎粤肆硪粋€(gè)重要變量：投資回收期（PP）。
投資回收期是從已投入成本的客戶那里獲取現(xiàn)金回報(bào)的速率。它決定了你對業(yè)務(wù)進(jìn)行再投資的速度。理想情況下，它是計(jì)算獲客成本的組成部分。在考慮獲客成本和生命周期價(jià)值的同時(shí)，應(yīng)與財(cái)務(wù)部門協(xié)同，計(jì)入投資回收期對收益帶來的變化。
在日常運(yùn)營中，精準(zhǔn)計(jì)算獲客成本并非易事。對初創(chuàng)企業(yè)而言，數(shù)據(jù)往往趨于混亂，且創(chuàng)業(yè)公司的時(shí)間還不夠長，難以累積高質(zhì)量的數(shù)據(jù) 。但是，當(dāng)負(fù)責(zé)任的營銷人員試圖推動增長時(shí)，你應(yīng)科學(xué)地利用獲客成本和生命周期價(jià)值來優(yōu)化這一過程。
若能與財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)合作，并獲知投資回收期，分析將更具指導(dǎo)意義，但是無論如何，請不要再苦苦等待，行動才是實(shí)現(xiàn)理想藍(lán)圖的第一步。
作者：Brian Kotlyar
原文地址：https://www.intercom.com/blog
編譯：研如玉（公眾號：SDResearch ）,,編譯過程中有所刪減，圖片來源于原文
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