顧家工廠經(jīng)理赴青島溝通
得知沙發(fā)可能出現(xiàn)了磨損問題后，顧家工廠的經(jīng)理于5月29日由杭州前往青島，和天禧派的銷售人員一同來到王女士家中 。天禧派的銷售人員告訴信網(wǎng)：“驗收后好幾天才提出有問題，這個很難說得清是哪方的責任，我們也不知道是產(chǎn)品問題，還是顧客自己造成的損傷 。如果顧客仍然覺得靠背、色差有問題，為了公平起見，可以聯(lián)系第三方鑒定機構(gòu)進行鑒定，鑒定出質(zhì)量問題的話我們會承擔全部責任 ?！?br />
目前，經(jīng)雙方當面溝通，商家表示可以為王女士更換新沙發(fā)，若更換更貴的產(chǎn)品需要補差價，王女士同意接受這一解決方式，達成和解 。
【定制家具出現(xiàn)色差和磨痕 天禧派表示可更換產(chǎn)品】[來源：信網(wǎng) 編輯：芃芃]
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