1、舉止：在外事活動中，舉止要落落大方、端莊穩(wěn)重，表情要自然誠懇、和藹可親，不能不拘小節(jié) 。 站時，身體不要東歪西靠，不要斜靠在桌面或倚靠；坐時，姿勢要端正，不要翹腳、搖腿，也不要顯出懶散的樣子，女同志不要支開雙腿；走時，腳步要輕，如遇急事可加快腳步，但不要慌張奔跑；說話時，手勢不要過多，也不要放聲大笑或高聲喊人 。
2、談吐：在與外賓交談時，表情要自然，態(tài)度要誠懇，用語要文明，表達要得體 。 別人在與他人個別交談時，不要湊前旁聽 。 若有事需與某人談話，應待別人說完 。 交談中若有急事而要離開時，應向?qū)Ψ酱蛘泻簦硎厩敢?。 在與外賓交談時，不要打聽對方的年齡、履歷、婚姻、薪金、衣飾價格等私人生活方面的情況 。 同外國人交談，最好選擇喜聞樂道的話題，諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風光名勝、旅游度假、烹飪小吃等，大家都會感興趣 。 這類話題使人輕松愉快，能受到普遍歡迎 。 如果外國人主動談起我們不熟悉的話題，應該洗耳恭聽，認真請教，千萬不要不懂裝懂，更不要主動同外國人談?wù)撟约阂恢虢獾脑掝} 。
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