一、貫徹落實上級行和支行黨委關(guān)于年年的工作安排和要求 ， 高度重視 ， 密切配合支行開展各項專項治理工作 。
今年是廣東省分行確立的“安全年” ， 為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求 ， 我部成立了“安全年”工作領(lǐng)導小組 ， 制定《房信部“安全年”工作實施方案》 ， 利用班后會的學習時間 ， 把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達給每位員工 ， 使全體員工清楚認識當前我行的形勢、任務(wù)和要求;組織全體員工學習《“安全年”工作實施方案》、《違法違紀專項治理工作實施方案》、《中國我行工作人員違規(guī)行為處理辦法》等文件 ， 開展對典型案件的學習分析和討論 ， 通過學習和討論 ， 落實案件防查制度 ， 使全體員工從思想上認識安全防范的重要性、必要性 ， 明確各項規(guī)章制度、加強遵紀守法觀念 ， 牢固樹立廉潔自律和風險防范意識 ， 并以此指導我部的日常工作 ， 保證各項業(yè)務(wù)開展合法、合規(guī);根據(jù)支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求 ， 通過個別談心、上門拜訪等形式 ， 了解員工思想動態(tài)、協(xié)助員工解決工作、家庭等方面困難 ， 及時掌握員工狀況 。
在做好各項專項治理工作的同時 ， 我部注重培養(yǎng)員工的職業(yè)道德素質(zhì) 。 今年 ， 我部在工作中加強了員工的組織紀律性 ， 教育員工愛崗敬業(yè) ， 工作中提倡員工發(fā)揚無私奉獻精神 ， 鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動 ， 通過活動充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性 ， 發(fā)揚團隊精神 ， 增強了部門的凝聚力、戰(zhàn)斗力 ， 提高了部門的工作效率 。
二、迎難而上 ， 做好個人貸款營銷工作 ， 實現(xiàn)貸款余額止跌回升 。
今年是我行廣東省分行制定的“業(yè)務(wù)發(fā)展年” 。 年初 ， 省分行向我支行下達了商業(yè)性個人按揭貸款余額新增21000萬元 ， 個人消費貸款余額新增3400萬元的任務(wù) 。 但直至9月 ， 各類貸款余額不升反跌 ， 其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元;個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個人商業(yè)用房貸款余額比年初下降799萬元 。 業(yè)務(wù)發(fā)展不理想 ， 主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制 ， 申請資料的要求比較嚴格 ， 客戶不愿意到我行申請個人消費貸款;二是我行助業(yè)貸款的操作辦法未能適應(yīng)市場需求 ， 助業(yè)貸款業(yè)務(wù)受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發(fā)貸款和個人按揭貸款業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)后 ， 發(fā)展商未恢復與我支行合作的信心;四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強 ， 業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡;五是我行信貸政策收緊 ， 個人類貸款準入門檻較高;六是我行按揭業(yè)務(wù)政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響 ， 客戶提前還款量較大 。 面對困難和問題 ， 我部采取了多種措施 ， 扭轉(zhuǎn)不利形勢 。
1.分清崗位 ， 明確職責 。
房信部是年年8月由原房地產(chǎn)金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業(yè)務(wù)部的部分崗位組建而成 。 部門成立后 ， 我部馬上制定的《房信部崗位設(shè)置及崗位職責方案》 ， 根據(jù)業(yè)務(wù)分工和流程控制的需要 ， 把前后臺各崗位分設(shè)成貸款業(yè)務(wù)營銷崗、公積金業(yè)務(wù)崗、貸款業(yè)務(wù)申報崗、貸款發(fā)放崗、客戶服務(wù)崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位 ， 對各崗位的職責進行了清晰的劃分 ， 基本上達到了分工合理、職責明確、崗位制衡的目標 。
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