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2021保潔主管年終工作總結(jié)( 九 )

小知識


同時配合實際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度 。 先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施， 使各項管理分工明確、責(zé)任到人 。 并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容 。 同樣為隨時檢查員工的工作情況， 由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的.《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查 。 我將每日員工工作表現(xiàn)， 發(fā)現(xiàn)問題及整改， 與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上， 減少了我很大的文案工作， 也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通， 相互監(jiān)督通報， 用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀 。 通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況， 做到心中有數(shù)， 有據(jù)可查， 并將其整理存檔備查 。 同客服部密切配合， 上門處理兩起保潔問題投訴， 并及時做好相應(yīng)的處理措施， 舉一反三， 避免再次出現(xiàn)同樣問題 。 同售樓處及會所工作人員交流配合， 順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù) 。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中， 公司提出自行采購藥品器械， 安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士， 多方比較和摸索， 整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單， 節(jié)約了成本， 同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率， 達(dá)到了應(yīng)有的效果， 并做好文字記錄存檔 。 逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題 。
四、垃圾清運(yùn)
垃圾清運(yùn)公司自x月x日起正式進(jìn)場， 前期以生活垃圾為主， 隨著業(yè)主入住量的增加， 和裝修戶的增多， 施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)， 所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視 。 做好估量及時聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場 。 部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起， 為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)， 我設(shè)計了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)， 同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主， 做到雙保險 。
回顧這一年多來的工作， 在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績， 園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌 。 但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距， 在管理水平、溝通能力上還有欠缺， 遇事時有時不夠冷靜， 有時急于求成往往事與愿違 。 這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)， 用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作， 爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任 。
2021保潔主管年終工作總結(jié)11 20xx年對“投資廣場人”來說是非常值得留戀的一年 。 在這一年里， 公司從開始的管理混亂造成的經(jīng)營舉步艱難， 到后來新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后， 全公司領(lǐng)導(dǎo)、職工緊緊團(tuán)結(jié)在一起， 以眾志成誠、自加壓力、克難奮進(jìn)、吃苦耐勞、勇往向前、敢于勝利， 奮勇爭先和積極進(jìn)取精神， 面對激烈的市場競爭的嚴(yán)峻挑戰(zhàn) 。 確立了“以營銷為中心， 以成本為重點， 以改革為動力， 以服務(wù)質(zhì)量為保證， 抓組織、嚴(yán)管理”的工作思路， 大膽的引進(jìn)新的經(jīng)營方法， 不斷創(chuàng)新， 嚴(yán)抓管理， 強(qiáng)化內(nèi)部素質(zhì)， 樹立品牌形象， 終于在大家的艱苦努力中， 摘掉了負(fù)債經(jīng)營的帽子， 步入了一個健康、穩(wěn)定的發(fā)展軌道 。
回眸20xx年， “投資廣場人”面對諸多困難以高昂的斗志， 不屈不撓的精神完成的各項任務(wù)， 在公司發(fā)展寫就了一段輝煌的篇章 。 在看到成績的同時， 也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距， 就以我們保潔為例， 在這一年里， 我們主要做了以下幾個方面的工作：
一、認(rèn)真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設(shè)， 加強(qiáng)員工的思想教育工作， 讓每位員工都能認(rèn)識到“保潔隊是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱” 。 狠抓員工的服務(wù)意識， 樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為客人著想——“想客人之所想， 憂客人之所憂”， 在客人開口前讓客人滿意， 讓客人深刻的感受到家的溫馨 。 同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學(xué)習(xí)， 因為只有在不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展 。

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