高素質體現(xiàn)的第二個方面就是接待客戶禮儀大方 。 我們提供的文明優(yōu)質服務 ， 我認為首先是一種內心的深刻感受 ， 而不是生硬的詞語和格式化的程序 ， 我的客戶到我這里來都有一種到家的感覺 。 高素質體現(xiàn)的第三個方面 ， 做行家 ， 說行話 。 做到這一點就要加強學習 ， 知識面要寬 ， 理解問題要深刻 ， 對信用社經營的金融產品要全部熟練掌握 。
這恰恰為我們青年員工在建行事業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)自我價值、建功成才、有所作為提供了最佳的機遇 ， 給我們搭建了一個施展才能的大舞臺 。 作為建行的青年員工置身于改革的浪潮中 ， 如何在這個舞臺上唱好戲 ， 續(xù)寫人生的新篇章 ， 如何實現(xiàn)人生理想愛國愛企愛崗奮斗目標 ， 如何實現(xiàn)個人價值與建行價值最大化的有機統(tǒng)一 ， 給每一位青年人提出了不容回避的課題 。 改革對我們青年人是一項考驗 ， 我們只有在實踐中不斷磨練自己、摔打自己、總結自己 ， 才能提高自己、發(fā)展自己 。
這需要我們有志存高遠、寧靜淡泊的心境 ， 需要有不斷進取、勇于競爭的干勁 ， 需要有與時俱進、直面困難和挑戰(zhàn)的勇氣 。
走進客戶的心 。 優(yōu)質的服務其實是心與心的交流 。 走進客戶的心 ， 從客戶的需求出發(fā) ， 來推薦我們的金融產品 ， 才能真正抓住客戶 。 這就要求我們在平時服務中多聽客戶的建議 ， 多積累資料 ， 到了具體服務時 ， 主動迎合客戶的心理 ， 尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶 ， 為他們設置合理的儲種、存期 ， 為他們做恰當?shù)募彝ダ碡?。 僅就教育儲蓄而言 ， 剛接觸時客戶不了解 ， 我向他們作細心、客觀的介紹 ， 為他們設置合理的存期、月存金額、零整周期 ， 吸引了不少客戶 ， 現(xiàn)在 ， 教育儲蓄已經成為老客戶的首選儲種 。 走進客戶的心還在于服務方式的改進 ， 比如特定客戶上門服務 。
我想作為一名銀行的青年只有對事業(yè)孜孜不倦地追求 ， 對工作全身獻青春的投入 ， 才能適應改革 ， 推動改革 。 首先要做到熱愛崗位 ， 珍愛自己的事業(yè) ， 珍惜自己的工作；其次要樹立堅定的信心 ， 具有面對任何困難和挑戰(zhàn)的勇氣 ， 把握自己的人生方向 ， 找準自己的人生坐標；最后是要有實力 ， 通過不斷的學愛崗敬業(yè)和實踐 ， 提高自身的素質 ， 掌握有用的本領 ， 才能將＂愛國＂熱情化為＂愛行、愛崗＂的巨大動力 ， 把人生的思想支點放在＂愛國、愛行、愛崗＂這個信念之上 ， 積極身于建設銀行改革與發(fā)展的大潮中去 ， 大膽開拓 ， 勇于創(chuàng)新 ， 讓我們的人生價值在建行改革中得到充分發(fā)揮！
為客戶提供超值服務 。 超值服務是服務范圍的延伸 。 在平時工作中 ， 時刻不忘為客戶排憂解難 。 由于結算手段的不斷更新進步 ， 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計不了解新的結算手段 ， 在辦理結算業(yè)務時 ， 憑證不知如何規(guī)范填寫 ， 章戳不敢蓋 ， 背書不敢填 ， 不知道怎么使用支付密碼器 ， 每遇到這樣的情況 ， 我都是主動為他們提供幫助 ， 不厭其煩 ， 講解清楚 ， 做好示范銀行 。
青年朋友們 ， 行長曾經說過：＂銀行的改革需要青年 ， 銀行新世紀發(fā)展目標的實現(xiàn)離不開青年 ， 希望寄托在愛崗敬業(yè)人身上 ， 青年興則建行興 ， 青年強則行強 ， 青年有希望 ， 奏響銀行未來的發(fā)展就有希望＂ 。 讓我們抓住改革的機遇 ， 不負恩照行長寄予我們的殷切希望 ， 行動起來 ， 讓改革見證我們的青春 ， 讓我們用知識加汗水 ， 去順應新改革、擁抱新希望 ， 迎接新挑戰(zhàn) ， 讓青春在改革中飛揚！
謝謝大家 。
愛崗敬業(yè)演講稿 篇3 尊敬的各位領導 ， 各位同仁 ， 大家好!
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