物業(yè)接待員是干什么的_生活經(jīng)驗

【物業(yè)接待員是干什么的】物業(yè)接待員的工作內容為：1、掌握接待、禮儀常識，物業(yè)管理專業(yè)知識，對業(yè)主做到禮貌熱情，可以熟練回答業(yè)主提出的各種問題；2、負責現(xiàn)場/電話接待業(yè)主的投訴、報修并做記錄，及時派相關責任人處理，跟蹤事件的進展；3、負責報修/投訴的回訪，負責記錄的整理并在領導需要時提供數(shù)據(jù)支持；4、負責各種物品的發(fā)放；5、負責業(yè)主入住、裝修等手續(xù)的辦理；6、負責公司文件的接收與傳達；7、負責前臺衛(wèi)生的保持，文件的擺放整理；8、參與年月季度的滿意度調查；9、參與公司組織的活動、學習。