1、是態(tài)度誠(chéng)懇、親切 。說(shuō)話(huà)本身是用來(lái)向人傳遞思想感情的，所以，說(shuō)話(huà)時(shí)的神態(tài)、表情都很重要 。例如，當(dāng)你向別人表示祝賀時(shí)，如果嘴上說(shuō)得十分動(dòng)聽(tīng)，而表情卻是冷冰冰的，那對(duì)方一定認(rèn)為你只是在敷衍而已 。所以，說(shuō)話(huà)必須做到態(tài)度誠(chéng)懇和親切，才能使對(duì)方對(duì)你的說(shuō)話(huà)產(chǎn)生表里一致的印象 。【言談禮儀需要注意哪些細(xì)節(jié)呢 言談禮儀需要注意哪些細(xì)節(jié)】
2、是用語(yǔ)謙遜、文雅 。如稱(chēng)呼對(duì)方為您、先生、小姐等；用貴姓代替你姓什么，用不新鮮、有異味代替發(fā)霉、發(fā)臭 。如你在一位陌生人家里做客需要用廁所時(shí)，則應(yīng)說(shuō)：我可以使用這里的洗手間嗎？或者說(shuō)：請(qǐng)問(wèn)，哪里可以方便？等 。多用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)和雅語(yǔ)，能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的良好品德 。
3、是聲音大小要適當(dāng) ， 語(yǔ)調(diào)應(yīng)平和沉穩(wěn) 。無(wú)論是普通話(huà)、外語(yǔ)、方言，咬字要清晰 ， 音量要適度，以對(duì)方聽(tīng)清楚為準(zhǔn)，切忌大聲說(shuō)話(huà)；語(yǔ)調(diào)要平穩(wěn)，盡量不用或少用語(yǔ)氣詞，使聽(tīng)者感到親切自然 。
