1、客服這份崗位適合有耐心,努力,細心,并且還要有一定學習力的人,才能堅持做下去 。總的來說，還是一份不做的工作 。
2、客戶服務（Customer Service） ， 主要體現了一種以客戶滿意為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素 。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬于客戶服務的范圍 。（客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距 。）
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