近3年來 ， 家住北京的王先生一共購買并使用過兩臺(tái)凈水器，一套因?yàn)闊o法過濾誰水垢，使用時(shí)間不長便更換了；另一臺(tái)過濾水垢效果不錯(cuò)，現(xiàn)在還在使用中 。2019年，王先生購買的新房裝修，又到了購買凈水產(chǎn)品的時(shí)候，這一次，王先生果斷選擇了美國庫拉澤凈水器 。
王先生表示 ， 選擇美國庫拉澤的原因很簡單，想慕名去感受一下美國庫拉澤貼心服務(wù) 。在近2年的時(shí)間里，王先生的很多同事、朋友、同學(xué)家里較多的選擇了美國庫拉澤凈水產(chǎn)品 ， 并多次向王先生闡述過美國庫拉澤優(yōu)于其它品牌的貼心服務(wù)，讓王先生羨慕不已 。因此，在又一次面臨凈水器品牌選擇的時(shí)候，美國庫拉澤自然成為了王先生的不二選擇 。
在雙11到來之前的促銷中，王先生在美國庫拉澤的天貓旗艦店里 ， 購買了美國庫拉澤2019年新推出的新品 ， 完成下單并支付了費(fèi)用 。購買完成后，美國庫拉澤的客服人員提醒王先生可以在線*客服或撥打庫拉澤售后*400-999-9392預(yù)約安裝服務(wù) 。隨后，王先生開始了庫拉澤貼心服務(wù)體驗(yàn)之旅 。
美國庫拉澤送貨很快，下單后第三天就到貨了 。因?yàn)橥跸壬綍r(shí)都要上班，只有周末時(shí)間有空暇 ， 因此收到貨物后王先生并沒有*時(shí)間預(yù)約安裝，讓他感覺到驚訝的是，安裝師傅主動(dòng)*了他 ， 并跟他了解了安裝環(huán)境以備好相關(guān)的安裝工具，雙方預(yù)約了周日上午的安裝時(shí)間 。
周日上午9點(diǎn) ， 安裝師傅準(zhǔn)時(shí)來到了王先生到新家，進(jìn)門之前先穿好自帶的一次性鞋套，并向王先生出示了相關(guān)的證件 。進(jìn)門后向王先生詳細(xì)介紹了安裝的過程及中間可能產(chǎn)生的費(fèi)用 。拆開廚房中凈水器外包裝，取出凈水器主體及配件，如下圖所示，安裝師傅介紹說，這個(gè)牌子的凈水器賣的很好，質(zhì)量也非常穩(wěn)定 。
隨后，師傅開始安裝安裝凈水器 。首先是在水槽上打孔，在打孔的過程中有一個(gè)細(xì)節(jié)，在圈定好龍頭位置之后，安裝師傅跟王先生要了一些廢紙鋪在臺(tái)面，使得打孔時(shí)候產(chǎn)生的粉塵可以直接掉在廢紙上而不會(huì)污染臺(tái)面 。在打孔完成安裝后，安裝師傅將龍頭插入水槽，并很快固定好 。
由于美國庫拉澤的機(jī)器都是采用快接式設(shè)計(jì)，因此機(jī)器在鏈接水管及龍頭時(shí)都非常的快捷，直接插入對(duì)應(yīng)的接口即可使用 ， 因此師傅安裝的非常的順暢，不到20分鐘的時(shí)間，安裝師傅便將機(jī)器安裝完畢 。
安裝完成后，安裝師傅有細(xì)心整理了管線并固定好，隨后跟王先生詳細(xì)介紹機(jī)器使用注意事項(xiàng) ， 并對(duì)機(jī)器進(jìn)行使用前的沖洗 。王先生聽完介紹后，才發(fā)現(xiàn)自己雖然是用過好幾臺(tái)凈水器的老用戶 ， 但是對(duì)凈水器一些注意事項(xiàng)還是不夠了解，例如啟動(dòng)機(jī)器上自動(dòng)清洗功能可以延長濾芯等使用小技巧 。這些小知識(shí)讓王先生對(duì)庫拉澤凈水器有了更多的信心
由于王先生還購買了管線機(jī)且商家不包安裝 。王先生變嘗試跟美國庫拉澤的安裝師傅提了一下 ， 希望能幫忙安裝 。他已經(jīng)做好了被拒絕的準(zhǔn)備，但是他沒想到安裝師傅一口便答應(yīng)了下來 ， 又忙乎了半個(gè)多小時(shí) ， 才*終把管線機(jī)安裝好 。王先生提出要支付額外的安裝費(fèi)時(shí)，安裝師傅只是象征性收了打孔費(fèi)用及額外增加的三通費(fèi)用，這不由得讓王先生為安裝師傅的服務(wù)態(tài)度豎起了大拇指 。
【用戶說：感受美國庫拉澤貼心服務(wù)，果然盛名之下無虛士】王先生對(duì)此次庫拉澤凈水器的整個(gè)安裝過程感到非常滿意，而庫拉澤至誠服務(wù)就是要打造無與倫比的顧客體驗(yàn)，讓用戶動(dòng)心、放心、省心、舒心、安心，真正做到以用戶為中心 ， 真正做到讓顧客滿意和感動(dòng) 。王先生表示，非常期待庫拉澤凈水器的使用效果，大品牌的服務(wù)確實(shí)值得信賴 。
