為進(jìn)一步提升社保服務(wù)質(zhì)量，方便參保人群更好地利用社保卡辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，鞍山市人社局、鞍山市社保中心梳理了2022年至今12345群眾訴求平臺(tái)關(guān)于社保卡共性熱點(diǎn)問題，涉及重復(fù)卡如何處理、社保卡如何補(bǔ)換、電子社保卡如何申領(lǐng)等問題并作出權(quán)威解答 。
一、如果申請(qǐng)社保卡制卡后超過30個(gè)工作日，仍無法查詢到制卡信息，如何辦理？
權(quán)威解答:參保群眾通過社區(qū)醫(yī)療參保登記后30個(gè)工作日，通過微信“遼寧社保”小程序或支付寶“遼寧社會(huì)保障卡生活號(hào)”等未查詢到任何制卡信息，或查詢信息一直顯示“制卡中”“制卡失敗”，可通過以下方式予以解決：
1.如未查詢到任何制卡信息，可咨詢本人參保登記社區(qū)，確認(rèn)是否已經(jīng)向社保部門提交了制卡材料 。參保人也可自行到各級(jí)社保經(jīng)辦大廳社保卡服務(wù)窗口提交相關(guān)制卡材料，完成信息錄入 。如果著急使用社保卡，也可與工作人員說明采取快速制卡的方式進(jìn)行制卡 。（按照上級(jí)文件規(guī)定：批量制卡周期為30個(gè)工作日，起始時(shí)間是從制卡信息錄入卡管系統(tǒng)算起 ， 到卡管系統(tǒng)做完經(jīng)辦機(jī)構(gòu)接收為止 。）
2.如果查詢提示是“制卡中”（長期處于此狀態(tài)），需前往各級(jí)社保經(jīng)辦大廳社保卡服務(wù)窗口予以現(xiàn)場解決 。也可先行通過撥打咨詢電話，按照工作人員指引后再行解決 。
3.如果查詢提示“制卡失敗”，需前往查詢到的制卡合作銀行相關(guān)銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行“信息維護(hù)”，之后重新發(fā)起制卡 。（按照相關(guān)上級(jí)文件規(guī)定，重新發(fā)起制卡后，制卡周期從重新發(fā)起制卡日期算起重新計(jì)算）
二、社保卡在使用過程中被鎖定了，該如何處理？
權(quán)威解答：使用社保卡就醫(yī)購藥過程中如多次錯(cuò)誤輸入密碼或操作失誤，導(dǎo)致社保卡密碼鎖定，需要本人攜帶社保卡原件前往各級(jí)社保經(jīng)辦大廳進(jìn)行解鎖或密碼重置 。如需代辦的，需提供代辦委托書及雙方有效身份證原件 。
三、在本地使用社保卡就醫(yī)購藥，遇到無法正常使用的情況該如何處理？
權(quán)威解答：在使用社保卡進(jìn)行就醫(yī)購藥過程中 ， 如發(fā)現(xiàn)社保卡無法正常使用，一般是因?yàn)椋?、社保卡密碼鎖定（需密碼解鎖重置密碼）；2、社保卡芯片損毀（需重新?lián)Q卡）；3、存在重復(fù)卡問題（需按照電子社保卡申領(lǐng)步驟操作）；4、醫(yī)保待遇問題等 。針對(duì)前三種問題 ， 您可按照前述相關(guān)問題的處理方法進(jìn)行解決 。針對(duì)醫(yī)保待遇問題，可咨詢醫(yī)保參保部門 。
因本地就醫(yī)購藥無法正常使用社保卡問題多種多樣，需窗口工作人員針對(duì)出現(xiàn)的各種“錯(cuò)誤提示”進(jìn)行仔細(xì)分析方可做出正確判斷 。在此提醒參保人，在解決問題時(shí)盡可能向窗口工作人員提供“錯(cuò)誤提示”照片，方便工作人員快速做出判斷，節(jié)省時(shí)間 。
四、在異地就醫(yī)時(shí)，無法正常使用社保卡該如何處理？
權(quán)威解答:在異地就醫(yī)時(shí)社保卡無法正常使用，如果確定醫(yī)保參保狀態(tài)正常，一般是因?yàn)橹貜?fù)卡問題所造成的 。針對(duì)此問題，您可參照上述“問題一”的處理方法予以解決 。如仍然無法解決，可撥打市醫(yī)保中心咨詢電話或市社保中心社保卡咨詢電話 ， 由工作人員協(xié)助解決 。
五、參加農(nóng)保的參保人申請(qǐng)制作農(nóng)業(yè)銀行的社保卡，經(jīng)查詢顯示“制卡完成”，但不知在哪里領(lǐng)?。換蚓檠峁允境て詿τ凇爸瓶ㄖ小備萌綰未恚?
權(quán)威解答:我市農(nóng)村戶口居民參加農(nóng)保后一般申請(qǐng)的是農(nóng)業(yè)銀行或遼寧農(nóng)信銀行的社保卡 。其中，農(nóng)業(yè)銀行批量制卡發(fā)放是由村（社區(qū)）組織進(jìn)行發(fā)放，如已申請(qǐng)制作了農(nóng)業(yè)銀行的社保卡并已制卡完成，可到戶口所在地的村（社區(qū)）組織領(lǐng)取 。
1.如通過所在村（社區(qū)）仍無法領(lǐng)取到社保卡 ， 需村（社區(qū)）工作人員向上一級(jí)社保經(jīng)辦部門反饋進(jìn)行進(jìn)一步核查，確定社保卡所在，領(lǐng)取到社保卡 。如果確定社保卡因長期未激活等原因已被注銷，可前往農(nóng)業(yè)銀行相關(guān)快速制卡網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行快速制卡 。
2.如通過微信“遼寧社保”小程序或支付寶“遼寧社會(huì)保障卡生活號(hào)”等查明制卡狀態(tài)為“制卡中”（長期處于此狀態(tài)），而又著急用卡，可到各級(jí)社保經(jīng)辦大廳社保卡服務(wù)窗口，由工作人員協(xié)助解決 ， 之后可前往農(nóng)業(yè)銀行相關(guān)快速制卡網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行快速制卡 。
【鞍山社保卡群眾咨詢共性問題解答】3.遼寧農(nóng)信銀行制卡照此辦理 。
相關(guān)經(jīng)驗(yàn)推薦
- 煙臺(tái)市辦理醫(yī)保卡在哪辦 煙臺(tái)醫(yī)保卡去哪里辦理？
- 蘭州醫(yī)保卡怎么辦理？ 蘭州醫(yī)保卡在哪個(gè)銀行辦理
- 開封社保卡和醫(yī)保卡是同一張卡嗎
- 海口社保卡要自己去銀行辦嗎要多少錢 海口社保卡要自己去銀行辦嗎
- 泰安醫(yī)保卡怎么辦理 泰安醫(yī)保卡辦理地點(diǎn)
- 開封醫(yī)保卡丟了怎么補(bǔ)辦？ 開封醫(yī)保卡丟了怎么補(bǔ)辦流程
- 常州第一代社保卡必須更換嗎? 常州第三代社保卡開始了嗎?
- 常州交了社保一直不辦卡有影響嗎怎么辦 常州交了社保一直不辦卡有影響嗎?
- 海口醫(yī)保卡密碼忘了怎么辦理 海口醫(yī)保卡密碼忘了怎么辦？