一、服務(wù)對象
持有“山東惠才卡”或“東營優(yōu)才卡”的高層次人才及一名陪同人員(以下簡稱“優(yōu)才卡旅客”) 。
二、服務(wù)內(nèi)容
高層次人才憑“山東惠才卡”或“東營優(yōu)才卡”在東營勝利機(jī)場乘坐航班時(shí)可享受綠色通道服務(wù) 。同時(shí) ， 可憑“山東惠才卡”或“東營優(yōu)才卡”免費(fèi)申領(lǐng)東營勝利機(jī)場“高端人才服務(wù)卡” ， 享受專人引領(lǐng)、頭等艙休息室免費(fèi)候機(jī)等服務(wù) 。
三、辦理流程
(一)值機(jī)服務(wù)
機(jī)場內(nèi)設(shè)置“優(yōu)才卡旅客”專屬值機(jī)柜臺(tái)，配備專職值機(jī)服務(wù)人員，負(fù)責(zé)做好“優(yōu)才卡旅客”出行相關(guān)服務(wù) 。
值機(jī)服務(wù)人員根據(jù)“優(yōu)才卡旅客”意愿 ， 為旅客發(fā)放前排或安全出口位置座位 。如前排及安全出口無可用座位，為“優(yōu)才卡旅客”推薦次優(yōu)選擇 ， 并做好解釋工作 。(備注：安全出口座位發(fā)放需同時(shí)滿足公司對安全出口座位旅客條件的要求) 。
值機(jī)服務(wù)人員根據(jù)“優(yōu)才卡旅客”有效證件依序辦理值機(jī)手續(xù) ， 并在登機(jī)牌上張貼優(yōu)先標(biāo)識(shí)，方便后續(xù)安檢口、登機(jī)口等工作人員快速識(shí)別 。
(二)安全檢查
機(jī)場安檢通道設(shè)置“優(yōu)才卡旅客”優(yōu)先通道，或利用頭等艙/公務(wù)艙安檢通道、其他特殊旅客安檢通道設(shè)置“山東惠才卡” “東營優(yōu)才卡”指引標(biāo)識(shí)，并視情安排人員進(jìn)行合理引導(dǎo) 。
(三)登機(jī)服務(wù)
登機(jī)口設(shè)置“山東惠才卡”“東營優(yōu)才卡”指引標(biāo)識(shí)，“優(yōu)才卡旅客”憑借張貼優(yōu)先標(biāo)識(shí)的登機(jī)牌優(yōu)先登機(jī) 。
登機(jī)服務(wù)人員使用優(yōu)先登機(jī)廣播提示“優(yōu)才卡旅客”優(yōu)先登機(jī) 。
(四)不正常航班服務(wù)
發(fā)生不正常航班時(shí)，工作人員應(yīng)根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)先為“優(yōu)才卡旅客”提供餐食、住宿等服務(wù) 。
(五)勝利機(jī)場“高端人才服務(wù)卡”辦理
高層次人才根據(jù)個(gè)人需要，可憑“山東惠才卡”或“東營優(yōu)才卡”在“優(yōu)才卡旅客”專屬值機(jī)柜臺(tái)免費(fèi)申請辦理勝利機(jī)場“高端人才卡”，享受專人引領(lǐng)、頭等艙休息室免費(fèi)候機(jī)等服務(wù) 。
四、所需材料
(一)身份證;
(二)“山東惠才卡”或“東營優(yōu)才卡” 。
五、申報(bào)時(shí)間和辦理時(shí)限
即辦即結(jié) 。
六、承辦機(jī)構(gòu)及服務(wù)專員
東營勝利機(jī)場 ， 服務(wù)專員門輝輝，電話13706367366 。
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