2024清遠惠民保已實現一站式結算(出院即結算)，無需向保險公司報案、無需等待審批，無需墊付資金，實現與清遠基本醫保的同步報銷 。異地就醫也可以報銷 。
一、清遠市內出院
清遠市內住院辦理出院時，“清遠惠民?！币褜崿F一站式結算(出院即結算)，無需向保險公司報案、無需等待審批，無需墊付資金，實現與清遠基本醫保的同步報銷 。
二、異地就醫及特藥理賠請參照以下流程辦理：
1、線上申請：關注“清遠惠民?！蔽⑿殴娞?，個人中心>理賠服務>填寫信息>報案 。若遇到保單生成前需要申請理賠情況 ， 可撥打熱線電話咨詢 ， 服務時段為8:30-12:00 ， 14:00-18:30 。其中工作日客服熱線：0763-3864880，0763-3854880;周六、日客服熱線：16607636616、16607636188 。
2、線下申請：由被保險人或其親友攜帶理賠相關材料至服務網點(見表一) 。
3、理賠材料(具體根據保險事故性質確定)：
(1)通用單證：
①被保險人身份證件
②被保險人銀行賬號(包括領款人名稱、開戶行、銀行卡號)
若被保險人身故 ， 由被保險人家屬領取賠款的，應提供領款人與死者的關系證明或親屬關系證明公證書;若被保險人是未成年人，需同時提供監護人身份證件、出生證或能證明其關系的證件)
③理賠申請書(保險公司提供模板)
④被保險人同時購買其他保險公司(或社保)相同保險責任的保險單，如果先向其他保險公司索賠，再向我司索賠，其有關醫院證明資料必須由已收原件的保險公司蓋章確認，還需提供其他保險公司的賠款收據或憑證和賠付結算清單 。
⑤保險公司認為有必要的確認保險事故性質的其他材料 。
(2)醫療單據：
①住院病案首頁
②入院記錄
③出院證明(出院小結)
④檢查、檢驗報告或病理報告
⑤醫療發票、電子普通發票
⑥住院費用明細清單
⑦醫保醫療費用結算單
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