醫保問答：醫保電子憑證不能激活怎么辦？
1、為什么激活醫保電子憑證時，提示有多條人員信息?
這種情況應先與參保地醫保經辦機構聯系，核實是否存在多個醫保賬戶，如果存在多個醫保賬戶 ， 應先辦理合戶 。
2、老人和孩子如何激活申領醫保電子憑證?
國家醫保服務平臺(國家醫保APP)已開通親情賬戶功能!可以幫助家人激活申領醫保電子憑證，一個賬號可以幫助5個親人激活申領 。16周歲以下無需實名認證，16周歲以上可通過人臉認證或銀行卡驗證激活申領 。
3、在微信、支付寶申領激活醫保電子憑證的時候，老是重復提示設置密碼怎么辦?
國家醫保服務平臺(國家醫保app)是唯一官方領取渠道，微信和支付寶為官方授權渠道，出現以上情況，建議參保人下載“國家醫保服務平臺”(國家醫保app)注冊申領，再從微信或支付寶領取 ， 就可以了 。
4、之前更改過姓名或身份證號，激活申領醫保電子憑證的時候，提示身份證或姓名不正確/驗證身份信息失敗等 ， 怎么辦?
這種情況，建議通過國家醫保服務平臺(國家醫保app)上報個人信息，等待國家醫保局處理 。
5、老人或孩子通過“國家醫保服務平臺”(國家醫保APP)親情賬戶功能，幫助親人激活申領時，提示身份證或姓名不正確/驗證身份信息失敗，怎么辦?
【山東醫保電子憑證無法激活 臨沂醫保電子憑證激活相關問題解答】如果此前沒有更改過姓名或身份證號而出現此提示，建議用被綁定親人(老人或孩子)的身份證號注冊登錄“國家醫保服務平臺”(國家醫保APP) ， 激活申領醫保電子憑證，按照操作提示上報個人信息 。
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