濟寧北湖科技供熱投訴與監督
1、供熱服務熱線：2296818
2、供熱監督電話：2282766；
為規范供熱服務 ， 濟寧市北湖科技供熱有限責任公司對廣大采暖用戶做出如下承諾：
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1）、接待用戶帶微笑，言談舉止有禮貌，文明服務要周到，辦事認真講實效；
2）、用戶提出的問題一分鐘解答，便民服務三十分鐘內到達現場 。
3）、用戶服務“三個一”：辦理好每一件事情 ， 解釋好每一個問題，接待好每一個用戶 。
4）、用戶服務“五個一樣”：生人熟人,一樣周到；用戶大小,一樣歡迎；態度好壞,一樣熱情；路遠路近,一樣到位；時間早晚，一樣盡力 。
采暖期內保持每天24小時電話暢通 。用戶來電、來訪、來信處理率100% 。對于反映供暖溫度不達標的，在修復后及時進行回訪 ， 聽取意見建議 。
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本公司承諾絕不要求報裝用戶提供法律法規要求以外的其他材料 ， 推行容缺受理制度，申請材料在不影響項目合法性、技術可靠性的前提下先行受理 。
本公司承諾30個工作日內完成申請人用熱報裝（非采暖季內 ， 不包括簽訂合同、工程施工、辦理行政審批手續） 。
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1、在室外溫度不低于供熱系統最低設計溫度，建筑圍護結構符合當時采暖設計規范標準和室內采暖系統正常運行的條件下 ， 保證采暖供熱期內居民用戶臥室，起居室的溫度不低于18℃ 。
【濟寧北湖供熱公司電話 濟寧北湖科技供熱電話】2、采暖期為每年的11月15日至次年的3月20日 。
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