2月27日晚，老鳳祥官微發(fā)文稱(chēng)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控視頻顯示，店員在接待過(guò)程中的服務(wù)流程符合規(guī)范，清洗設(shè)備及清洗工藝符合標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)服務(wù)過(guò)程全程在消費(fèi)者的視線(xiàn)范圍內(nèi)進(jìn)行 。
2月20日 ， 雙方同意將該手鐲委托第三方專(zhuān)業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè) 。2月27日 ， 上述檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具報(bào)告，檢測(cè)結(jié)果符合GB11887-2012《首飾 貴金屬純度的規(guī)定及命名方法》標(biāo)準(zhǔn)及樣品印記明示，產(chǎn)品質(zhì)量合格，并出具了檢驗(yàn)合格報(bào)告 。期間，老鳳祥工作人員全程陪同 ， 相關(guān)處理結(jié)果得到了消費(fèi)者的認(rèn)同 。
【老鳳祥回應(yīng)店員清洗手鐲時(shí)蹭掉logo：處理結(jié)果得到消費(fèi)者認(rèn)同】據(jù)媒體報(bào)道，近期，一位來(lái)自天津的網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)布一段視頻聲稱(chēng) ， 自己送到老鳳祥進(jìn)行霉斑清洗的黃金手鐲疑似遭到了店家故意磨損，導(dǎo)致手鐲上的品牌Logo難以辨認(rèn) 。當(dāng)事人稱(chēng)，報(bào)警前后店員的說(shuō)辭不一致 。有網(wǎng)友指出店家故意洗掉鋼印 ， 可能是因?yàn)榕沦u(mài)假貨被申請(qǐng)理賠 。
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