為努力打造“親民公安”隊伍，全面提高出入境窗口服務水平，切實推進公安出入境工作科學發(fā)展，阿壩州公安機關出入境管理部門以“三個提高”為抓手 ， 不斷強化服務意識和服務職能，努力打造阿壩公安出入境窗口服務良好形象 。
【阿壩州公安出入境管理部門三個提高】一、提高自身形象 。出入境管理窗口每天都要接待來自不同社會層面的群眾來電來訪，窗口民警的精神風貌、言談舉止不但代表了一個人的工作作風，而且直接影響窗口服務整體形象 。因此，出入境民警始終牢記窗口服務“六個不準” ， 加強自身行為養(yǎng)成，牢固樹立“人人是窗口，個個樹形象”的意識，始終保持昂揚向上的精神狀態(tài)，時刻展示人民警察良好形象 。
二、提高服務水平 。民警在工作中保持微笑服務、真誠服務，在受理、審核、發(fā)放等出國(境)證件辦理工作中，民警堅持“因地制宜、因人而宜”原則，主動開展宣傳服務工作 。州縣公安機關出入境管理部門針對本地藏羌群眾語言溝通方面的實際情況 ， 大力開展雙語辦證服務 ， 以通俗的語言和親和的態(tài)度進一步拉近了警民距離，得到群眾的一致好評 。
三、提高辦事效率 。州、縣公安機關出入境管理部門針對出國(境)人數(shù)不斷攀升和各項公安出入境管理業(yè)務頻繁更新的實際，根據(jù)不同的情況做好不同的接待服務 ， 不斷提高辦事效率 。一是對一些申報手續(xù)不完備的群眾，窗口民警堅持書面告知制度 ， 把群眾需要補齊的材料逐一寫出交予群眾，確保群眾不出現(xiàn)疏漏情形;二是對外地和初次來辦理手續(xù)的群眾，主動介紹辦理證件有關注意事項，以免群眾多跑冤枉路;三是需要領導審批的手續(xù)，讓其將證明材料留下 ， 記下聯(lián)系電話號碼，辦好后主動通知領取;四是對群眾咨詢的有關出入境辦證手續(xù)及流程等問題，窗口民警逐一解答，做到百問不煩、耐心細致 。
今年以來，州、縣公安機關出入境管理部門共發(fā)放宣傳資料16000余份，辦理“急事急辦、特事特辦”證件280余件，節(jié)假日辦理證件38件次，受到群眾好評 。
