石惠行常見異常情況及處理方法匯總石惠新簡介_場景

常見異常情況及處理方法：
場景一：已掃碼，但沒來得及進站
20分鐘之內，到客服中心處理后，重新刷碼進站。
場景二：已進站，但未乘車
進站在20分鐘之內，可到站廳客服中心申請進站撤銷，并按工作人員引導出站。
場景三：手機APP中出現(xiàn)不完整行程，導致無法再次進站乘車
可到站廳客服中心申請補全完整行程，補全后可掃碼進站乘車。
【石惠行常見異常情況及處理方法匯總石惠新簡介】場景四：掃碼進站后，因手機故障或沒電等原因無法掃碼出站
可到客服中心提供手機號領取掃碼憑證，5分鐘之內掃憑證即可出站
【石家莊地鐵線網圖】