1、首先時(shí)間：如果快遞在一定時(shí)間內(nèi)沒(méi)有到達(dá)客戶手中 ， 快遞公司會(huì)把此件當(dāng)做是丟失件處理，申通的時(shí)間一般是13天 。
2、資金賠付的時(shí)間：一般提交過(guò)寄件人的身份證信息以后，快遞公司的員工會(huì)走申請(qǐng)流程 ， 員工一般會(huì)把損失提前墊付給客戶以減少不必要的麻煩 。
3、一千元以內(nèi)的快遞公司會(huì)主動(dòng)聯(lián)系寄件人 。公司會(huì)提供寄件人身份證信息然后申請(qǐng)賠付給客戶物品金額的原價(jià) ， 然后重新免費(fèi)幫客戶發(fā)一份相同重量的快遞 。
【申通快遞貨物丟失】4、免費(fèi)上門(mén)取快遞：建議在重新補(bǔ)發(fā)快遞的時(shí)候建議上門(mén)取貨，因?yàn)樵诳爝f寄出去以后他們內(nèi)部的問(wèn)題導(dǎo)致的快遞丟失 ， 快遞的收發(fā)點(diǎn)太多，無(wú)法確定到底是哪個(gè)收件點(diǎn)收的貨，最好是負(fù)責(zé)這件事情的人來(lái)專(zhuān)門(mén)聯(lián)系后上門(mén)取貨 。
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