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【蘋果|國產手機品牌出海又迎來好消息！OPPO印尼團隊服務斬獲5項大獎】
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2021年12月 ， OPPO印度尼西亞服務團隊獲得了由印尼頭部數碼媒體TabloidPulsa在內的5家行業科技媒體頒發的“2021年服務創新開拓獎”、“最佳服務體驗獎”等五項大獎 ， 這也意味著OPPO的海外服務團隊受到了用戶、媒體的認可 。
因地制宜的服務策略
據了解 ， OPPO印度尼西亞服務團隊為了滿足當地用戶日益多樣化的需求 ， 不斷探索、挖掘用戶們的痛點場景 ， 進行針對性的優化 。 在提供用戶日常服務保障的同時 ， 還不斷優化用戶體驗、拓寬服務渠道 ， 讓用戶真正地享受到OPPO的貼心服務 。 在每個月的服務日或特色活動中 ， 用戶還可享受免費貼膜、維修享折扣等福利 ， 并且提供了更便捷的寄修服務、多種咨詢方式 。
而OPPO印尼服務團隊能夠精準捕捉到當地用戶的痛點、需求 ， 離不開“品牌全球化、運營本地化”策略 。 早在2019年 ， OPPO就宣布成立全球銷售體系和全球營銷體系 ， 面對分散復雜的全球市場 ， OPPO采用因地制宜的策略運作 ， 即運營本地化策略 ， 這也意味著難以規模復制 ， 對OPPO來說 ， 每開拓一個新市場都是新的起跑線 。
截至2021年底 ， OPPO已在全球40多個國家和地區 ， 建立超過2500個服務中心 ， 并且在當地廣招納賢 ， 針對當地用戶的用機習慣、痛點等情況 ， 進行針對性補足 。 與此同時 ， OPPO還推出了“國際聯保服務” ， 并覆蓋至50多個國家或地區 。
同時 ， OPPO也開始加快建設品牌在全球的影響力 。 比如此前與法網、溫網的合作 ， 都是因地制宜的策略 ， 一定程度幫助OPPO塑造高端品牌的形象 。 而在2021凱度BrandZ中國全球化品牌10強榜單中 ， OPPO榮列第六位 ， 表現出色 ， 也進一步加強OPPO在海外市場的品牌影響力 。
通過近年來OPPO在全球各領域的表現可了解到 ， OPPO的全球化進程正在加快 ， 全面性的發力 ， 不僅大力發展創新 ， 在產品、服務等方面也有不錯的表現 。 況且OPPO還攜手各大行業巨頭 ， 在技術、產品與市場等領域展開深度合作 ， 進一步加速、推動了新技術商用落地 ， 共同將領先的科技、出色的服務體驗 ， 帶給全球各地消費者 。
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