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iPhone 13系列大賣、手機再登中國市場銷冠、市值創3萬億新高……
就在蘋果風頭正盛的檔口 ， 它因不贈送充電器的問題被工信部點名了 ， 并且近日極有可能再次被點名 。
事情是這樣子的 。
2021年12月初 ， 有網友在人民網領導留言板上留言 ， 稱買一個自帶充電器的手機有點難 ， 建議整改 。
該網友留言的標題有多克制 ， 正文內容就有多憤慨 。
“只能靠愛充電？”、“環保必須要消費者多掏錢？”、“最后也增加了消費者對環保概念的惡感”……激昂飽滿的情緒之下 ， 倒是沒有指名道姓說哪家手機廠商 。
沒想到工信部給予了明確回復 ， 重點點名蘋果、三星和小米 ， 并表示下一步將呼吁企業修正營銷策略 ， 推動廠商切實兼顧好用戶消費實際需求、環保與商業利益之間的關系 。
然后有網友來勁兒了 ， 建議一條接著一條 ， 元旦期間人民網領導留言板上一天之內就刷屏三條手機充電器有關的建議 ， 暫時還未得到回復 。
從網友的建議中 ， 其實也可以看出大家對廠商不贈送充電器的一些看法 ， 教授給大伙兒簡單梳理梳理 。
其一 ， 覺得另行購買原裝充電器更貴 ， 增加手機使用成本 。
其二 ， 買的手機多了充電器也多 ， 太浪費 ， 希望接口能統一 。
其三 ， 擔心自行購買會因專業知識缺乏而買到劣質產品 ， 導致手機使用安全隱患 。
直白一點講就是 ， 不想多花錢 ， 懶得挑選 ， 要么一步到位贈送充電器 ， 要么所有手機都能共用一個充電器 。
那么 ， 是否工信部正面回應后 ， iPhone中國用戶就有望買到附贈充電器的iPhone版本呢？
希望不大！
我們不妨細品一下工信部回應里的用詞 。
對于蘋果、三星、小米等企業關于充電器的做法 ， 工信部給予了定性：符合消費者意思自治原則 ， 因為不涉及人身健康和生命財產安全 ， 且消費者個體需求差異大 ， 行業管理可行性還需進一步研究 。
在推動可行性行動方面 ， 重在“呼吁”、“鼓勵”、“引導” ， 而且 ， 不只企業需要根據用戶個性化選擇調整營銷策略 ， 保障用戶的知情權和自主選擇權 ， 消費者也應該理性客觀地正確看待問題 。
整體看下來 ， 這是一份非常中性而溫和的回復 ， 意味著只要企業保障了用戶的知情權和自主選擇權 ， 送不送充電器 ， 全憑企業自覺 。
別說這種懷柔策略可能無用 ， 就是來硬的 ， 蘋果大概率也會剛到底 。
要知道 ， 在巴西市場 ， 蘋果已連續兩年因不贈送充電器被巴西監管機構開出高額罰單 。 iPhone 12時被罰了200萬美元 ， iPhone 13被罰金額也不會低 。
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