服務標準是指規定服務應滿足的需求以確保其適用性的標準 。服務指為滿足顧客的需要 ， 供應方和顧客之間接觸的活動以及供應方內部活動所產生的結果 。按照ISO對標準化對象的劃分 ， 服務標準是相對于產品標準和過程標準而言的一大類標準 ， 與服務有關的標準都可以劃入這一類別 。顧客（亦稱為消費者、客戶）在選擇與接受各項服務產品時 ， 總會預先考慮選擇一家服務質量好的單位進行購買或消費 。
【超市服務標準是什么 服務標準是什么】
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