一、【農銀人壽南通中心支公司】
1.電子化服務，對于因新型冠狀病毒肺炎診治的客戶，可通過微信向農銀人壽申請理賠，公司將第一時間進行處理 。
2.取消定點醫院就診限制，客戶因確診新型冠狀病毒肺炎導致發生醫療救治的，取消條款中關于醫院級別的限制;客戶因新型冠狀病毒感染的肺炎發生醫療救治，農銀人壽所有醫療保險取消觀察期限制 。
3.簡化理賠手續：(1)針對所有因確診新型冠狀病毒肺炎導致發生醫療救治的出險客戶，可進行無保單理賠;(2)對于確診新型肺炎身故的客戶，免除各項死亡證明單證要求，情況屬實的向受益人賠付身故保險金 。對本次事故中出險客戶優先立案、優先審核、優先付款 。
4.擴大醫療費用賠付范圍，凡是國家衛生健康委《新型冠狀病毒感染的肺炎診療方案》覆蓋的藥品和醫療服務項目納入醫?；鹬Ц斗秶霓r銀人壽醫療保險產品全予賠付 。
5.擴展部分保險產品保險責任：農銀意外傷害保險(B款)、農銀祥瑞意外傷害保險 。有效期至2020年4月30日前 。若被保險人經醫院確證初次發生新型冠狀病毒肺炎并因此導致身故，身故保險金應為農銀人壽給付基本金額和20萬之間的較小者，該險種因新型冠狀病毒肺炎導致死亡累計給付保險金額以20萬元為限，不區分成年、未成年人 。
6.坐享安全服務，“農銀人壽”微信公眾號平臺已為客戶提供30項線上保全服務項目，客戶可遠離擁擠人群，輕松在家通過手機安全完成保單查詢、業務變更、保單貸款、領取保險金等業務 。
二、【建信人壽南通中心支公司】
1.由南通建行向疫情防控一線醫護人員疫情期間免費提供新冠病毒身故責任100萬、意外身故與殘疾100萬、新冠病毒住院補貼300元/天的保險責任，建信人壽南通中支先后完成了方案設計、核保審批、投保信息收集等工作 。同時，建信人壽成立專項服務小組，開通咨詢及報案綠色通道，提供24小時熱線服務 。
2.足不出戶在線理賠 。客戶可登陸建信人壽官方微信，無需提交紙質理賠申請材料，即可實時自助在線申請理賠查詢的一站式服務 。
3.開通理賠報案綠色通道 。建信人壽95331全國客服熱線7*24小時專人解答理賠疑問、受理報案，并針對疫情簡化理賠申請資料 。
4.24小時在線保全服務 ?？蛻艨傻顷懡ㄐ湃藟酃倬W或者微信公眾號，進行各類保單服務操作，24小時服務在線，快速響應客戶各類保單服務需求 。
5.開啟就醫綠通服務 。客戶可登錄建信人壽微信公眾號悅享健康頻道，享受自助掛號、就醫綠通等增值服務 。
6.聯合微醫互聯網總醫院免費義診 。專業醫生7*24小時免費在線答疑，科學區分普通感冒與肺炎疫情，減少醫院交叉感染幾率，安全緩解心理恐慌，減輕線下就診壓力，共同為疫情減負 。
7.擴展保險保障 。建信人壽針對10款重大疾病保險產品、5款意外傷害保險產品及1款附加旅行平安意外醫療保險產品，在原保險責任的基礎上增加新冠肺炎的責任擴展 。責任擴展期限為2020年2月3日至2020年4月30日，被保險人經醫院確診初次感染新型冠狀病毒 。
8.針對疫情推出“返程?！坝媱澅ｋU，為春節后返工返校人員在新冠病毒疫情面前保駕護航 。
三、【交銀康聯南通中心支公司】
1.開通綠色理賠通道 ?？蛻粢蛐滦凸跔畈《痉窝讓е伦≡褐委煟蜻_到重疾、殘疾、身故標準，公司取消醫院限制，其就診醫院范圍不受保險合同限制;取消自費項目限制，公司承擔非醫保報銷范圍的醫療費用;對投?！督汇y康聯交銀樂享無憂醫療保險》的客戶，提供醫療墊付服務，對政府部門公布的身故名單中客戶，可先行給付身故保險金，后續再補充資料 。
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