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劉兆彬：品牌躍升發(fā)展需實現(xiàn)三重價值

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2021年5月10日是第五個國家品牌日 。國家品牌日自設(shè)立以來，我國在品牌建設(shè)方面取得了快速發(fā)展，但在高端品牌打造方面仍存在許多不足 。2020年世界品牌實驗室做了一個世界品牌500強的調(diào)查統(tǒng)計，在這500強當中，美國占有的500強的數(shù)量是204個，占全球*位，中國位列第4位，僅43個品牌上榜 。對此，中國質(zhì)量萬里行促進會會長、北京大學(xué)質(zhì)量與法制研究所所長劉兆彬在出席5月9日在浙江安吉舉辦的“和也第二屆品牌節(jié)”活動時表示，中國要大力開展品牌創(chuàng)建行動，提升自主品牌的競爭力和影響力，培育一批“高端品牌” 。劉兆彬認為，高端品牌在深植 “品質(zhì)與特性”之根和鑄牢“信任與滿意”之魂的同時，還應(yīng)注重發(fā)展之道：實現(xiàn)市場價值、使用價值和社會價值這三重價值 。
【劉兆彬：品牌躍升發(fā)展需實現(xiàn)三重價值】什么是高端品牌？劉兆彬認為，高端品牌有三大特征，它有很好的市場占有率，它有很好的顧客忠誠度和粘性，它在全球或者在行業(yè)都有很好的領(lǐng)導(dǎo)力 。“另外，高端品牌一般來講都擁有三個權(quán)利 。我們說高端品牌一般擁有定價權(quán)、定標權(quán)、定制權(quán)，它是國際化的高技術(shù)含量、高價值含量、高影響力的這樣一個偉大企業(yè)所創(chuàng)造的全球化的品牌，我們把它叫高端品牌 。”
深植品牌之根
劉兆彬表示，打造高品牌首先要深植品牌之根 。“這個根是什么？產(chǎn)品的質(zhì)量和它的特性 。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它是關(guān)乎到兩條命，一條是企業(yè)的命，一條是消費者的命 。”劉兆彬認為，要打好質(zhì)量基礎(chǔ)需在標準計量、檢驗檢測、*認可、教育和培訓(xùn)四方面做好統(tǒng)籌 。“標準是產(chǎn)業(yè)企業(yè)的競爭的一個高地，沒有好的標準，你就占領(lǐng)不了市場 。在全球化ISO國際標準當中，我們中國人制定的標準不超過5%，這跟我們制造業(yè)大國是非常不相稱的 。所以我們要做好企業(yè)標準、行業(yè)標準、團體標準、國家標準，將來還要積極地參與制定國際標準，我希望我國的企業(yè)在這方面做出更多的努力和探索 。”劉兆彬說 。
鑄牢品牌之魂
劉兆彬認為，企業(yè)在關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的同時，還應(yīng)鑄牢品牌“信任與滿意”之魂 。“信任度和滿意是品牌之魂，沒有信任就沒有購買，沒有滿意，就沒有重復(fù)購買 。”劉兆彬表示，信任主要來自5個方面，一個是法律法規(guī)；第二個信任是來自政府，政府的認可；第三是專業(yè)專家學(xué)者技術(shù)機構(gòu)的信任；第四個是機器信任，尤其是智能時代，機器信任將更為普及；第五個是社會信任、大眾輿論信任，通過媒體的真實的、可靠的、及時的傳播，讓大眾對我們的產(chǎn)品，對我們的服務(wù)有一種可靠的信任，沒有信任就沒有購買 。“此外，還有滿意度，滿意度就是消費者買了你這個東西以后，用鈔票來投票，使用以后他的滿意的程度怎么樣，決定他是不是重復(fù)購買 。所以信任度、滿意度是品牌之魂 。”劉兆彬說 。
品牌之道在于實現(xiàn)“三重價值”
“品牌之道是什么？品牌之道我覺得就是實現(xiàn)三重價值” 。劉兆彬表示，*重價值，就是必須要實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的市場價值 。簡單說，就是要能賣出去，賣不出去的產(chǎn)品，說得再好，沒有用；第二個重價值就是使用價值的實現(xiàn) 。做產(chǎn)品、做服務(wù)，*終是滿足客戶和消費者的需要，滿足消費者的生理需求，心理需求等 。這個使用價值的實現(xiàn)，才是我們生產(chǎn)的真正的目的，才能真正讓我們的大眾獲得快樂，獲得成就，獲得自豪感 。這樣，消費者才會對你的產(chǎn)品有更多的信任，更多的滿意，更多的購買；第三重價值，就是要實現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的社會價值，這個更重要 。“企業(yè)首先是一個社會公民，作為一個企業(yè)，要對產(chǎn)品、勞務(wù)的質(zhì)量負責(zé)，對消費者負責(zé)，對股東負責(zé)，對員工負責(zé)，對利益相關(guān)方負責(zé)，對生態(tài)環(huán)保負責(zé)，對社會公益事業(yè)負責(zé)，這7個方面都要負責(zé)，沒有這樣的企業(yè)社會責(zé)任，就沒有良好的社會形象，也就沒有良好的和諧社會 。”劉兆彬認為，企業(yè)不僅僅是創(chuàng)造價值，還要盡更多的責(zé)任建設(shè)一個更加美好的社會 。

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