可能是APP版本過低造成，卸載刪除舊版APP，重新下載最新版APP后即可 。
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認證軟件使用方法：
打開“捷鏵民生”app，先注冊，后登錄;【捷鏵民生養老認證app上傳不了怎么回事？】
進入主頁面，點擊“資格認證”;
點擊“拍照”，拍一張完整清晰的身份證正面進行上傳;
身份證上傳成功后，開啟攝像頭，將人臉至于圓圈內，按照語音或者文字提示進行認證;
對比通過后會自動跳轉至“認證成功”頁面，您可以自行選擇是否完善信息 。
連續上傳身份證認證失敗三次以后，將會提示跳轉人工審核，按照提示進行操作，上傳所需資料，提交成功等待審核即可，后續可關注審核狀態確認是否認證成功 。
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