從市場形勢看 , 市場對家政服務(wù)的需求與日俱增 , 呈多元化發(fā)展 , 給農(nóng)民工群體帶來了巨大的就業(yè)空間 。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示 , 家政行業(yè)平均工資持增長態(tài)勢 , 2021年家政行業(yè)平均工資為6972元 , 相比2020年增長了約21.2% , 家政行業(yè)從業(yè)人員以農(nóng)村婦女為主 , 40歲以上人群居多 。與此同時(shí) , 家政行業(yè)職業(yè)穩(wěn)定性強(qiáng) , 知識型家政阿姨高薪日漸走俏 。
各方權(quán)益保護(hù)應(yīng)成關(guān)注要點(diǎn)
“懶人經(jīng)濟(jì)”目前處于飛速增長的時(shí)期 , 消費(fèi)者的習(xí)慣已基本養(yǎng)成 , 大多數(shù)用戶追求的并不是“一次性”服務(wù) , 更多的開始要求定期上門服務(wù) 。相關(guān)專家表示 , 對于從業(yè)者而言 , 既要面臨在制造業(yè)和服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級過程中所帶來的就業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整 , 又要適應(yīng)新業(yè)態(tài)、新崗位和新工作模式所帶來的技術(shù)更新要求 , “進(jìn)入新興職業(yè)一定要清晰自己的職業(yè)規(guī)劃 , 對想要從事的新興職業(yè)的成長前景與發(fā)展空間需要進(jìn)行深入的思考和慎重的選擇 。”
劉韜認(rèn)為 , “現(xiàn)在大多數(shù)從業(yè)人員素質(zhì)和技能存在‘短板’ , 制約了家政服務(wù)質(zhì)量的提高 。因此 , 公司為從業(yè)人員增加了系統(tǒng)的教育培訓(xùn)和實(shí)操練習(xí) , 進(jìn)一步加強(qiáng)他們的文化知識、健康習(xí)慣、專業(yè)知識等技能提升 , 還可以通過考取職業(yè)資格證等方式來增加收入 。”
“懶人”服務(wù)在給消費(fèi)者帶來便利的同時(shí) , 仍面臨消費(fèi)者抱怨服務(wù)體驗(yàn)不佳、服務(wù)態(tài)度不好等售后問題 。不少消費(fèi)者也擔(dān)憂 , 上門服務(wù)意味著要讓陌生人進(jìn)入家中 , 隱私等諸多安全性問題也不容忽視 。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為 , 各方的權(quán)益保護(hù)應(yīng)該成為關(guān)注要點(diǎn) 。一方面 , 消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)維護(hù)自身的信息安全 , 通過正規(guī)渠道或經(jīng)營規(guī)范、信譽(yù)較好的平臺(tái)選擇服務(wù) 。另一方面 , 對于上門類的從業(yè)人員 , 在服務(wù)過程中 , 應(yīng)該保存好服務(wù)證據(jù) , 以免產(chǎn)生糾紛 。此外 , 提供上門服務(wù)的平臺(tái)應(yīng)提前對上門服務(wù)人員資料進(jìn)行嚴(yán)格審核 , 消費(fèi)者也有權(quán)對服務(wù)人員的服務(wù)水平進(jìn)行評價(jià) , 相關(guān)評價(jià)與服務(wù)人員的服務(wù)信用掛鉤 。(采訪人員 張嬙 通訊員 李冉)
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