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Siri|Siri跌倒，蘋果吃飽

蘋果語音助手Siri智能語音

Siri|Siri跌倒，蘋果吃飽


新眸產(chǎn)業(yè)組作品
作者｜劉思璇
編輯｜桑明強(qiáng)
蘋果吃飽 ， Siri跌倒 ， 這是不爭(zhēng)的事實(shí) 。
自2011年在iPhone 4S上驚艷亮相 ， Siri就成了蘋果的又一符號(hào) 。 畢竟 ， 在那個(gè)人工智能剛剛進(jìn)入深度學(xué)習(xí)的年代 ， 不是每一個(gè)普通人都有機(jī)會(huì)與機(jī)器智能主體對(duì)話 ， 相比于一款新功能 ， Siri更像一個(gè)未來文明的使者 ， 讓AI的概念得以具象 。
但隨著新鮮感褪去 ， 很多問題開始接連浮出水面：開放對(duì)話環(huán)境中答非所問 ， 對(duì)使用者的口音語調(diào)設(shè)置門檻 ， 僅能完成iOS生態(tài)內(nèi)app的喚醒 ， 十幾年來功能迭代緩慢 ， 智能、語音、助手 ， 定位打出的三個(gè)層次 ， 無論是拆開還是組合 ， Siri都沒有達(dá)成使命 。
作為蘋果的產(chǎn)品序列 ， 它就像個(gè)異類 ， 如同私生子一般 ， 只有創(chuàng)新的色彩 ， 卻失去了品牌下其他產(chǎn)品共有的實(shí)用基因 。 也正因如此 ， 在蘋果連年增長(zhǎng)的同時(shí) ， 人們對(duì)Siri的熱情漸漸黯淡 ， 以至于悄悄關(guān)掉了“Hey Siri”的選項(xiàng) ， 不再喚醒 。 難道說 ， Siri的命運(yùn) ， 僅僅是一個(gè)滿足獵奇的新歡？
【Siri|Siri跌倒，蘋果吃飽】問題的答案 ， 可以用數(shù)學(xué)中的三個(gè)點(diǎn)來尋找 。
零點(diǎn)“零點(diǎn)不是點(diǎn) 。 ”
這是數(shù)學(xué)中最常聽到的概念 。 作為函數(shù)圖像與軸的交點(diǎn) ， 零點(diǎn)更多強(qiáng)調(diào)了一種重合的狀態(tài) ， 而非數(shù)量上的增減 。 如果把蘋果的業(yè)務(wù)布局看成一條函數(shù)圖像 ， 那么Siri就是其中的零點(diǎn)：它是電子產(chǎn)品與高層次機(jī)器智能的交點(diǎn) ， 代表了向上探索的狀態(tài) ， 卻不具備龐大的體量 。
在被蘋果收購(gòu)前 ， Siri就已經(jīng)獨(dú)立發(fā)展了2年 ， 背靠官方科研項(xiàng)目 ， 以第三方app的身份出現(xiàn)在蘋果應(yīng)用市場(chǎng) 。 看中了語音助手背后的廣闊前景 ， 喬布斯以2億美元的價(jià)格拿下了Siri公司 ， 由此 ， 蘋果有了自己的AI 。
喬布斯對(duì)Siri的欣賞顯而易見 。 遺憾的是 ， 發(fā)布后第二天 ， 喬布斯病逝 。 在接下來頻繁的人員變動(dòng)中 ， 沒有堅(jiān)決果斷的引領(lǐng)者出現(xiàn) ， Siri開始迷失了自己的方向 。 投入不足、定位不清、系統(tǒng)封閉 ， 讓Siri的下坡路成為必然 。
坦白來說 ， Siri在發(fā)布時(shí)就算不上成功 。 推出是草率的 ， 初代功能十分局限 。 當(dāng)時(shí)的Siri只能響應(yīng)設(shè)置鬧鐘、打開app等簡(jiǎn)單的操作指令；而面對(duì)發(fā)送短信、撥打電話、信息檢索等涵蓋更多語言元素、更為靈活的語音指令 ， 卻存在明顯的識(shí)別漏洞 。
從人工智能深度學(xué)習(xí)的特性來看 ， 這一問題并不難解決 ， 只需要加大訓(xùn)練量就可以逐漸優(yōu)化 。 問題在于 ， Siri并不是蘋果的全部 ， 與之同期進(jìn)行的項(xiàng)目太多 ， 既有地圖、iBook等應(yīng)用 ， 又有iPad Air、iPad Pro、Apple Watch等新產(chǎn)品線 。 資源被分割 ， 讓本就沒有多少經(jīng)驗(yàn)可供參考的Siri舉步維艱 ， “進(jìn)化”被一推再推；再加上項(xiàng)目負(fù)責(zé)人威廉姆森的一意孤行 ， 本該持續(xù)更新的Siri只能跟隨iOS系統(tǒng)一年一更 ， 使得進(jìn)步的空間進(jìn)一步壓縮 。
除了投入不夠 ， 定位不清也是一大問題 。 按照Siri創(chuàng)始人的假設(shè) ， 語音助手應(yīng)當(dāng)是“執(zhí)行引擎”（do engine） ， 而非簡(jiǎn)單的“搜索引擎” 。 這就意味著Siri要像一個(gè)生活中的朋友 ， 不僅能夠響應(yīng)程式化的指令 ， 還要具備應(yīng)對(duì)開放性對(duì)話場(chǎng)景的能力 ， 前者對(duì)應(yīng)自然語言處理（NLP） ， 后者對(duì)應(yīng)了更高難度的自然語言理解（NLU） 。
然而 ， 蘋果內(nèi)部支持Siri的高管因?yàn)閮?nèi)斗相繼離職、原始技術(shù)團(tuán)隊(duì)出走 ， 讓“最初的夢(mèng)想”被涂抹了底色 。 搜索的功能被放大 。 除了簡(jiǎn)單的日常用語外 ， 大部分語句都會(huì)被轉(zhuǎn)化為搜索指令 ， 哪怕文本中包含了“Apple”“Siri”“you”等指向性很強(qiáng)的詞語 ， 它也無法識(shí)別到用戶的對(duì)話請(qǐng)求 ， 依然會(huì)跳轉(zhuǎn)到web search界面 。 另外 ， 在部分用戶惡意引導(dǎo)下出現(xiàn)的人群歧視、政治傾向等敏感問題 ， 也促使了技術(shù)團(tuán)隊(duì)做出“一刀切”的決定 ， 讓簡(jiǎn)單的搜索成為擋箭牌 。

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