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采訪人員|肖芳
11月16日,知名打假人王海把抖音帶貨直播瘋狂小楊哥送上熱搜 。
王海先是發視頻稱,瘋狂小楊哥直播間售賣的金正破壁機和絞肉機均為虛標功率 。其中,破壁機標注功率為300W , 實際僅為105W,而絞肉機標注功率300W,實際功率只有120W 。在涉事商家“金正生活電器”以及瘋狂小楊哥公布質檢報告否認虛假宣傳之后,王海再次發視頻稱,瘋狂小楊哥直播間售賣的防水外套涉嫌虛假宣傳 。目前合肥市監局已介入調查 。
實際上 , 這已經不是王海第一次針對直播帶貨主播發起打假 。
最近兩年 , 王海已經指責辛巴、羅永浩、李佳琦等多位頭部帶貨主播售賣的燕窩、洗發水、漱口水等商品涉嫌虛假宣傳,并多次號召購買相關商品的消費者向帶貨主播發起索賠 。
在被媒體問及為何頻繁針對頭部主播打假時,王海表示,之所以參與打假 , 就是因為帶貨網紅還有平臺對待消費者太傲慢了 , 如果多點真誠,這些事本不該發生 。
雖然很多紛爭最后都以商家下架涉事商品不了了之,但頭部主播頻繁遭遇打假風波,也確實反映出直播帶貨作為新興產業存在商品質量、宣傳管理不到位等問題 。有業內人士指出,主播對商品質量的辨別能力不足,目前直播電商平臺對商品的監管存在諸多漏洞,對售價的懲處力度也不夠 。消費者遭遇售假問題 , 維權成本高 , 這給了很多商家通過售假獲利的空間 。
頭部主播售假殃及平臺
飛瓜數據顯示,??11月15日瘋狂小楊哥直播間位居主播帶貨榜第一,GMV達2500萬-5000萬 , 直播銷量達50萬-75萬 。而最近三個月,瘋狂小楊哥直播間GMV達10億-25億,場均GMV 5000萬-7500萬 。紅極一時的東方甄選直播間在場均GMV上也遠不及瘋狂小楊哥 。
抖音電商未對瘋狂小楊哥遭遇的打假風波進行任何表態 。但不可否認的是 , 作為抖音電商當下GMV最高的主播,瘋狂小楊哥的售價風波對平臺也產生了不利影響 。
瘋狂小楊哥的前車之鑒是快手的頭部主播辛巴 。
2020年11月,作為快手直播帶貨一哥的辛巴被質疑銷售假燕窩 。辛巴先是否認售價 , 稱所售燕窩均為合格商品 。但隨后王海加入,發表多篇博文指責辛巴銷售的燕窩風味飲料而不是燕窩,消費者可要求退一賠十 。王海的加入讓辛巴銷售假燕窩事件迅速發酵,他出示的檢測報告顯示辛巴所售即食燕窩產品就是糖水,這給了辛巴致命一擊 。
此后,廣州市白云區市場監管局介入,調查做實了辛巴在燕窩銷售中涉嫌虛假宣傳的問題 , 并對其罰款90萬元 。同時,辛巴團隊向消費者共計退賠6198.3萬元 。
有消息稱,當時在快手內部會上,時任快手CEO宿華表示要永久封殺辛巴 。但最終,快手對辛巴的處罰是賬號封禁了60天 。有直播電商從業人士分析指出 , 辛巴是在快手老鐵文化下成長起來,粉絲粘性高,和快手綁定也更加緊密 。快手當時如果永久封殺辛巴,對快手電商GMV的影響也非常大,辛巴和快手可謂是一榮俱榮 , 一損俱損 。
但上述人士認為,相比于快手 , 抖音在流量分發上掌握更多主動權,與頭部主播的綁定關系較弱 。瘋狂小楊哥售價風波的后續很可能是抖音逐漸弱化其影響力 , 轉而扶持新的頭部主播 。
而在辛巴之后,快手也有意弱化主播的私域流量,一方面提升平臺掌控流量的能力,同時也弱化頭部主播翻車對平臺造成的傷害 。
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