談營銷改革：革自己的命
交流會上 ， 格力的營銷改革是投資者頗為關心的問題 。
董明珠對此回應：“改革，首先是革自己的命 。格力過去的營銷模式是我一手締造的 ， 20多年下來沒有太大的變化 。但如今的時代背景和當年已經完全不同，互聯網時代的到來，對格力確實是一個巨大的挑戰，我們這個龐大的（經銷商）隊伍，要讓大家在改革的進程下前行，讓每個人都受益，并不是一件易事 。但我們也不能只為了自身的利益，一刀切將經銷商拋棄，這也不是我們的做法 。”
董明珠表示 ， 新冠疫情發生后，進一步加速了線上化的趨勢，在這一背景下，格力啟動了營銷改革 。“大家看到 ， 這兩年我一直在做直播，直播不是因為我要賣多少貨，而是我要體會這個市場，讓經銷商意識到過去的經營方式已經走不通了 。這兩年大家說格力的銷售業績不達預期，渠道的變革是有一定影響的，但影響不大 ， 因為我們在這個過程中已經改變了經銷商的認知 。”
“現在，格力要求經銷商既要開實體店 ， 又要會做直播，把線上線下結合起來 。比如過去線下賣貨 ， 要有幾百萬的壓貨，現在這個問題已經解決了，有了線上的訂單和即時配送，三五十萬的壓貨就足夠了 ， 也給消費者帶來了更大的便利 。”
董明珠還指出，目前線上消費最大的問題在于貨不對板、品質不一 。
“在原材料價格大幅上漲的背景下，格力依然堅持產品質量穩定，不偷工減料，成本自然比別人更高 ， 價格自然也做不到（低價） 。要讓線上的消費者的觀念從‘追求低價’轉變為‘注重品質’，也需要時間的沉淀 。”她笑稱 ， 現在家電回收的行情中，格力的空調往往比別的品牌貴200元左右 ， 這也說明格力產品有更多“真材實料” 。
但董明珠同時提到，格力做直播最大的收獲不是空調 ， 而是生活電器 。“現在線上的銷售中，我們的生活電器得到了消費者的巨大認可 。”
談多元化：新能源技術領先
“ 公司2021年雖然沒有達到10％的增長目標 ， 但企業韌性更強了，強在公司的工業板塊 ， 其中最重要的就在于新能源板塊 。”董明珠說 。
“格力鈦（注：原珠海銀?。┑念閹犸際?，目前據我們了解 ， 全球只有2家具備，一家是東芝，一家就是格力鈦 。鈦酸鋰技術的優勢有三點，一是使用壽命長，長達30年 ， 不衰減；二是安全性高，能夠做到高溫不起火、不爆炸；三是運行寬度很寬 ， 高溫低溫都能正常運行 。缺點是什么？能量密度相對較低 。”
董明珠指出，雖然鈦酸鋰電池在能量密度指標上不及市場主流的三元鋰電和磷酸鐵鋰產品，但三大明顯優勢使其能夠在儲能領域發揮很大的價值 。以30年的使用周期計算，考慮到容量衰減的問題 ， 三元或磷酸鐵鋰產品需要多次更換電池，整體成本可能是鈦酸鋰的三倍以上 。
“2021年，格力成為（格力鈦）大股東后，對其組織架構進行了大幅度的改革，包括人事調整、技術研發的優化和銷售體系的調整 ， 我們相信未來幾年，它將成為格力電器的一個很好的成長點 。”董明珠表示 。
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