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電話營銷開場白

生活常識電話目標


電話營銷開場白

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電話銷售開場白的重要性每個銷售員都知道， 但是電話銷售開場白的技巧不見得每個銷售員都能很好的掌握， 所以您一定不想錯過這么經典的電話銷售開場白技巧 。 這也是新手銷售員最應該記在心里的電話銷售開場白!
【電話銷售開場白之請求幫忙法】
電話銷售人員：您好， 曾經理， 我是××， ××公司的， 有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!
客戶：請說!
一般情況下， 在剛開始就請求對方幫忙時， 對方是不好意思斷然拒絕的 。 電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續交談 。
【電話銷售開場白之第三者介紹法】
電話銷售人員：您好， 是李經理嗎?
客戶：是的 。
電話銷售人員：我是××的朋友， 我叫××， 是他介紹我認識您的， 前幾天我們剛通了一個電話， 在電話中他說您是一個非常和藹可親的人， 他一直非常敬佩您的才能 。 在打電話給您之前， 他務必叮囑我要向您問好 。
客戶：客氣了 。
電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關系又是客戶關系， 一年前他使用了我們的產品之后， 公司業績提高了20%， 在驗證效果之后他第一個想到的就是您， 所以他讓我今天務必給您電話 。
通過“第三者”這個“橋梁”過渡后， 更容易打開話題 。 因為有“朋友介紹”這種關系之后， 就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性， 很容易與客戶建立信任關系， 但如果技巧使用不當， 將很容易造成以下結果：
【電話銷售開場白之牛群效應法】
在大草原上， 成群的牛群一起向前奔跑時， 它們一定是很有規律地向一個方向跑， 而不是向各個方向亂成一片 。
【電話營銷開場白】 把自然界的這種現象運用到人類的市場行為中， 就產生了所謂“牛群效應法”， 它是指通過提出“與對方公司屬于同行業的幾家大公司”已經采取了某種行動， 從而引導對方采取同樣行動的方法 。
電話銷售人員：您好， 王先生， 我是××公司的××， 我們是專業從事電話銷售培訓的， 我打電話給您的原因是因為目前國內的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產品的， 我想請教一下貴公司在銷售產品的時候有沒有用到電話銷售呢?……
電話銷售人員在介紹自己產品的時候， 告訴客戶同行業的前幾個大企業都在使用自己產品的時候， 這時“牛群效應”開始發揮作用 。
通過同行業前幾個大企業已經使用自己產品的事實， 來刺激客戶的購買欲望 。
【電話銷售開場白之激起興趣法】
這種方法在開場白中運用得最多、最普遍， 使用起來也比較方便、自然 。 激起對方興趣的方法有很多， 只要我們用心去觀察和發掘， 話題的切入點是很容易找到的， 具體參看以下案例 。
約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協會的終身會員， 是暢銷書《高感度行銷》的作者， 他曾被美國牛津大學授予“最偉大的壽險業務員”稱號 。 一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學教授強森先生的開場白如下：
約翰·沙維祺：“哲學家培根曾經對做學問的人有一句妙語， 他把做學問的人在運用材料上比喻成三種動物 。 第一種人好比蜘蛛， 他的研究材料不是從外面找來的， 而是由肚里吐出來的， 這種人叫蜘蛛式的學問家;第二種人好比螞蟻， 堆積材料， 但不會使用， 這種人叫螞蟻式的學問家;第三種人好比蜜蜂， 采百花之精華， 精心釀造， 這種人叫蜜蜂式的學問家 。 教授先生， 按培根的這種比喻， 您覺得您屬于那種學問家呢?”

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