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2小時 。正常退票必須在開車前2小時 ， 過了這個點再想退票必須有乘車人的身份證 ， 到車站退票 。旅客本人辦理退票手續時 ， 憑車票和購票時所使用的有效身份證件原件即可退票；無法出示本人有效身份證件原件的 ， 應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明后 ， 辦理退票手續 。
拓展小知識：【高鐵提前多久可以退票】根據中國鐵路總公司出臺的新規 ， 變更到站服務不收取任何手續費 。旅客可在原車票開車前48小時以上 ， 選擇有余票的列車 。已取得紙質車票的 ， 可在車站指定售票窗口辦理；未換取紙質車票的 ， 也可在12306網站辦理 。在發站開車前 ， 特殊情況也可在開車后2小時內 ， 退還全部票價 ， 核收退票費 。團體旅客必須在開車48小時以前辦理 。網上購票且未換取紙質車票的 ， 還可以于不晚于開車前2小時登錄網站辦理退票手續 。
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