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是第一套管理性質(zhì)的國際標(biāo)準(zhǔn) 。是各國質(zhì)量管理與標(biāo)準(zhǔn)化專家在先進(jìn)的國際標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上 , 對科學(xué)管理實踐的總結(jié)和提高 , 既系統(tǒng)、全面、完善 , 又簡潔、扼要 。1994年7月1日正式公布 。
1、以滿足顧客需求為己任 。IS09000將全面滿足顧客需要作為宗旨 , 并規(guī)定了買賣雙方的權(quán)利和義務(wù) 。企業(yè)只有牢牢把握這一宗旨 , 以顧客需求為中心 , 生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品才能真正贏得市場 。
2、重視過程控制 。IS09000標(biāo)準(zhǔn)十分強調(diào)企業(yè)必須建立和完善貢量體系 , 它把對全過程控制的思想作為其基本思想 , 這一點從S09001里規(guī)定的18個組成質(zhì)量體系的過程要素中可以看出 。
【is09000是指什么】3、強調(diào)以預(yù)防為主 。現(xiàn)代質(zhì)量管理思想所強調(diào)的“從 事后檢驗到事先預(yù)防 , 以預(yù)防為主”在IS09000中也得到很好的體現(xiàn) 。IS09000際準(zhǔn)的許多條款都是從預(yù)防角度來做的規(guī)定 。例如要求進(jìn)行質(zhì)量策劃 , 包括制定質(zhì)量計劃、配備必要的設(shè)備和檢測手段、確定和準(zhǔn)備質(zhì)量記錄等 。IS09004中指出“質(zhì)量體系重點在于預(yù)防問題的發(fā)生 , 而不是依靠事后檢查 。”還指出不僅應(yīng)保證在良好的狀態(tài)下各要素處于受控狀態(tài) , 還應(yīng)有能在緊急情況下迅速恢復(fù)控制的應(yīng)急措施 。
4、持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn) 。IS09000的核心思想之一是持續(xù)地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn) , 將質(zhì)量改進(jìn)作為完善質(zhì)量體系的動力 。
5、重視高層領(lǐng)導(dǎo)的作用 。成功實施IS09000標(biāo)準(zhǔn) , 需要建立并有效運行質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系 , 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對企業(yè)的質(zhì)量問題承擔(dān)主要責(zé)任 。
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