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芯片|花七千多元買臺電腦 付款后果粉部落變卦了

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信網(wǎng)4月27日訊(記者 陸彥蓉)“已經(jīng)交了錢 ， 怎么還不發(fā)貨?”4月16日 ， 市民張先生在李滄區(qū)青島果粉部落商貿(mào)有限公司購買了一臺筆記本電腦 ， 花費(fèi)七千多 ， 然而付款后賣家卻表示 ， 要將張先生所選的電腦更換芯片 ， 這讓他有些一頭霧水 。 對此 ， 信網(wǎng)聯(lián)系到青島果粉部落商貿(mào)有限公司 ， 工作人員表示 ， 因購買時與消費(fèi)者沒有協(xié)商一致 ， 導(dǎo)致消費(fèi)者想要的電腦型號與付款價格不符 ， 目前已經(jīng)給其退款 。
“收據(jù)上寫著我選的型號和價格 ， 怎么付了錢就不發(fā)貨了?”4月16日 ， 市民張先生在青島果粉部落商貿(mào)有限公司購買了一臺筆記本電腦 ， 雙方約定付款后店家會將電腦快遞寄送給張先生 。 張先生表示 ， 自己在門店看好的電腦型號為Apple MacBook Pro13.3英寸M1芯片 ， 然而在付款后店家卻表示 ， 要將M1芯片更換為英特爾I5芯片 。 “兩款芯片差價近兩千塊錢 ， 店家的意思是不換芯片就不給我發(fā)貨 。 ”
張先生稱 ， 在協(xié)商過程中工作人員的態(tài)度十分惡劣 。 “明明已經(jīng)給了收據(jù)卻不按約定履行發(fā)貨義務(wù) ， 而且沒經(jīng)過我的同意 ， 突然給我退了款 ， 商家的這種行為 ， 難道不是侵犯了我的消費(fèi)者權(quán)益嗎?”張先生認(rèn)為 ， 購買當(dāng)天雙方已經(jīng)達(dá)成一致 ， 賣家簽了收據(jù)自己也付了款 ， 賣家理應(yīng)按照約定執(zhí)行發(fā)貨 ， 而后賣家卻反悔拒絕發(fā)貨 ， 則應(yīng)該賠償自己的損失 。
根據(jù)張先生的說法 ， 信網(wǎng)聯(lián)系到青島果粉部落商貿(mào)有限公司 ， 工作人員表示 ， 張先生付款的價格與他實(shí)際想買的型號價格不符 ， 兩臺電腦價格相差約兩千元 ， 消費(fèi)者卻想用較低的價格購買價高的電腦 。 “一開始客戶看了好幾臺電腦 ， 他看中了一款九千多的 ， 但付款付七千多 ， 當(dāng)時店員和客戶也沒協(xié)商好 ， 就讓客戶付款走了 ， 他剛走我們就把錢退給他了 。 ”
該工作人員表示 ， 作為賣家自己不能將電腦賠錢往外銷售 ， 然而消費(fèi)者卻執(zhí)意讓其發(fā)貨 ， 對于消費(fèi)者所說的收據(jù) ， 該工作人員稱 ， 收據(jù)上寫的D92型號為該公司自己的標(biāo)號 ， 標(biāo)價為7550元 。 “反正我們已經(jīng)把錢退給客戶了 ， 不牽扯有交易 ， 如果客戶一定想要九千元那臺電腦 ， 可以加錢買 。 ”該工作人員說 。
【芯片|花七千多元買臺電腦 付款后果粉部落變卦了】信網(wǎng)通過李滄區(qū)市場監(jiān)督管理局的公開回復(fù)中了解到 ， 商家的確已經(jīng)給予退款 ， 但拒絕賠償 。 隨后 ， 信網(wǎng)聯(lián)系到青島市消費(fèi)者權(quán)益保障委員會 ， 工作人員表示建議雙方當(dāng)面進(jìn)行協(xié)商或通過12345熱線進(jìn)行投訴 ， 若協(xié)商不一致建議通過法律途徑解決 。

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