1、解決方法：記好快遞號找快遞員 ， 如果聯(lián)系不上找快遞公司 ， 如果還不能解決 ， 可以找12315協(xié)助解決 。
2、具體步驟：通過快遞單號 ， 聯(lián)系快遞公司或者快遞員 ， 確認快遞的簽收人和快遞動向 。聯(lián)系賣家進行核實 ， 通常這種情況是快遞公司提前錄入簽收信息 ， 貨物隨后送達 。
【快遞被快遞柜收了怎么辦 快遞被快遞柜收了怎么辦理】3、如確認后還是沒有找到快遞 ， 您可以在手機淘寶/PC淘寶網(wǎng)頁上找到該筆訂單 ， 在物流詳情頁點擊“物流投訴” ， 選擇相應原因發(fā)起投訴（原因包括：未收到貨且未告知貨在哪、未經(jīng)允許包裹放入代收點、未經(jīng)允許包裹放入自提柜） 。
4、物流公司一般會在48小時內(nèi)電話回訪您進行處理 ， 請您耐心等待 。部分快遞公司未開通投訴入口 ， 請咨詢商家或快遞公司核實反饋 ， 如果您的商品一直沒有收到 ， 可以及時申請退款 。
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