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華為|陳根：小米電視屏幕脫落，性價比背后的難言之隱

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華為|陳根：小米電視屏幕脫落，性價比背后的難言之隱

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文/陳根
5月29日 ， 有網友在網絡上曝光其所購買的2022款70英寸的小米電視機屏幕發生了脫落 ， 根據該用戶上傳到網絡的圖片來看 ， 是整體性的脫落 ， 這種脫落情況 ， 按照小米官方的回應 ， 是屬于比較罕見的脫落 。 并且 ， 該用戶就這一事件向小米客戶反饋的時候 ， 小米的客戶一萬個不相信 ， 直到改用戶上傳了監控拍攝的記錄證實這種情況之后 ， 小米方面才快速的處理 。

這件事情背后 ， 其實反應的 ， 是小米目前面臨最根本性的問題 ， 就是主打性價比 ， 通過降低銷售價格來獲得用戶市場的擴大這樣的一種模式 。 銷售價格的下降背后必然是基于兩個方面價格的下降：一方面 ， 是整個制造成本的下降；另一方面 ， 是企業利潤的下降 。
從制造成本的下降來看 ， 制造成本的下降通常所體現的就是以下三個方面：1、管理流程的簡化 ， 來獲得管理成本的下降；2、工藝的簡化 ， 來獲得人工裝配成本的下降；3、材料成本的優化 ， 來獲得產品成本的下降 。
那么這三方面的優化 ， 其實在所有的制造企業都會做 ， 但是會有個度 ， 有些無法優化的工藝與裝配結構就是無法優化 ， 有些無法替代的成本就不能替代 ， 比如需要卡扣與強力膠雙保險的方式 ， 就不能去掉卡扣 ， 或者是為了成本控制而將應該選用3M的改用其他的膠 。
當然 ， 這樣做在成本方面是會出現下降 ， 而成本的進一步下降就會使得微利的小米的利潤得以放大 ， 但是持續性地在本身就定價不高的成本目前持續的壓縮成本 ， 也就是在本身就成本空間不大的這個空間里再繼續拓展空間 ， 其結果必然就是產品的質量出現問題 。
從企業利潤的下降來看 ， 實際上 ， 企業利潤的下降也是小米當前面臨的另外一個問題 ， 這個是兩個層面的問題：
一個是企業自身研發層面的問題 ， 如果不進一步通過各種方式壓縮成本擴大利潤 ， 那么當企業的利潤空間有限的時候必然就難以投入更多的研發 ， 以及難以加大更優更高質量的成本投入；
另一個是來自于資本市場層面的壓力 ， 也就是說 ， 小米是一個上市公司 ， 如果小米想要其公司股價表現良好的話 ， 就必須要在發展潛力與獲取利潤兩方面都要有良好的表現 ， 這意味著 ， 小米不僅要業績表現好 ， 還要利潤表現好 ， 并且要持續性的良好表現 。
這就讓小米陷入了兩難的局面 ， 首先是小米從2018年上市至今已經4年時間 ， 企業規模不斷在擴大 ， 利潤也不斷在增加 ， 但是其股價卻呈現了相反的走勢 ， 當前小米的股價竟然遠低于上市的發行價 ， 當時上市的發行價是17元 ， 現在是11元 ， 這背后反應的就是資本市場根本不看好小米的業務模式 。
事實上 ， 一家企業很難通過低價來建立核心競爭力 ， 通常能夠建立核心競爭力的都是通過技術 ， 而非價格競爭 ， 尤其是在科技領域 。 那么對于購買小米產品的用戶而言 ， 其實也需要有相應的心理預期 ， 就是老百姓說的一句俗話 ， 好貨不便宜 ， 便宜沒好貨 。

而對于小米公司而言 ， 需要考慮在基本質量環節不能一味的降本增效 ， 然后出現這種整個電視屏幕脫落的事情 ， 這種連自己公司的客服都無法相信的可以載入電視機質量歷史里的神奇質量事故 。
當然我們可以解釋這種情況為特殊情況 ， 但是會不會是特殊情況目前無法預知 ， 或許還會有不斷的特殊情況出現 ， 至少從網絡的投訴上來看 ， 關于小米產品的各種質量問題已經不少 。 而能夠反應到網絡上的 ， 通常都只是售后維權太離譜情況下所發生的事件 。

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