今年以來 ， 消費金融機構不斷優化金融產品供給 ， 持續滿足新市民多元金融需求 。興業消費金融結合業務實際制定服務新市民金融需求的行動方案 ， 持續完善家庭消費貸、立業計劃、興才計劃三大產品體系 ， 還結合新市民就業特點靈活設置還款方式、還款期限 。招聯金融在APP中設置新市民金融服務專區并開通新市民客服專屬通道 ， 開發上線新市民專屬信貸產品“新民貸” ， 對新市民客戶提供費用減免、首期5折借款券等專屬金融服務 ， 精準對接新市民金融需求 。
應當看到 ， 新市民來到城市打拼 ， 在安居、就業等方面雖然得到了金融保障 ， 但是也面臨諸多堵點 。新市民普遍存在征信信息復雜、多頭借貸、隱性負債等問題 ， 且由于金融知識相對缺乏 ， 抗風險能力相對較差 ， 其合法權益保護工作仍舊是薄弱環節 。為此 ， 消費金融機構應多渠道、廣范圍普及金融知識 ， 提升新市民金融素養和風險防范意識 。
近期 ， 國家金融監督管理總局等多部門聯合發布關于金融消費者反映事項辦理工作安排的公告 ， 強調金融機構應切實履行金融消費者權益保護主體責任 。未來 ， 消費金融機構應當妥善處理與金融消費者的矛盾糾紛 ， 杜絕侵害金融消費者合法權益的違法違規行為 。
截至目前 ， 多地監管部門也發布消費者風險提示 ， 防范金融領域非法“代理維權”風險 ， 逐步引導消費者根據自身需求和風險承受能力、經濟能力購買合適的金融產品 ， 選擇正規渠道解決合理訴求 。
【消費金融加速尋求突破 消費金融獲政策力挺】董希淼建議 ， 消費金融機構應加強對消費者金融需求深入分析 ， 減少“多頭借貸”和過度授信等問題 ， 全方位守護好金融消費者合法權益 。（采訪人員 王寶會）
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