互聯(lián)網(wǎng)巨頭打響“適老化”戰(zhàn)役
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展 , 數(shù)字化已經(jīng)成為我們的生活常態(tài) , 小孩子可以輕松學(xué)會(huì)并使用智能產(chǎn)品 , 年輕人的日常更是離不開手機(jī)、電腦 。 但在人口總數(shù)占比達(dá)到了18.70%的老年群體中 , “觸網(wǎng)”仍然是一件難事 。
此前為響應(yīng)工信部的APP適老化改造新令 , 不少主流應(yīng)用軟件紛紛推出適老化版本 , 近期今日頭條、UC、百度、酷狗等大廠更是扎堆更新“大字版” , 支付寶也在世界人工智能大會(huì)上宣布全量上線“長輩模式” 。
適老化改造如火如荼 , 能否助力老年群體擁抱數(shù)字化生活卻還難下定論 。

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(配圖來自Canva可畫)
巨頭嘗試適老化改造
近年來 , 網(wǎng)民增長的主體已經(jīng)逐漸從青年群體轉(zhuǎn)向未成年和老年群體 , 其中市場(chǎng)滲透率最低的老年群體無疑是互聯(lián)網(wǎng)最大的存量和增量市場(chǎng) 。 因此 , 為了爭(zhēng)奪老年群體的市場(chǎng)份額 , 不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)早早便開始了適老化的嘗試 。
2019年 , 在音樂市場(chǎng)專注版權(quán)競(jìng)爭(zhēng)時(shí) , 酷狗音樂悄悄上線了國內(nèi)首款專門服務(wù)于老年群體的音樂軟件——酷狗大字版 , 另辟蹊徑進(jìn)軍老年市場(chǎng) 。 鮮艷簡(jiǎn)潔的功能板塊和超大的字體讓畏難的老年人也能輕松使用 , 憑借著經(jīng)典老歌、戲曲、廣場(chǎng)舞等符合長輩口味的內(nèi)容 , 酷狗的適老嘗試大獲成功 。
2020年 , 作為大廠的百度 , 則是在2020年推出了“看聽模式” , 盡管當(dāng)時(shí)不少人的關(guān)注點(diǎn)在于明星語音 , 但其一鍵開啟信息流看聽的功能 , 顯然對(duì)視力不佳的老年人更為友好 。 隨后 , 百度又在智能屏產(chǎn)品上推出了“長輩模式” , 通過簡(jiǎn)化界面、聚合特定內(nèi)容、定制專屬客服等功能 , 幫助老年人獨(dú)立、便捷的獲取互聯(lián)網(wǎng)信息和服務(wù) 。
而更早之前 , 今日頭條、百度、快手等應(yīng)用軟件推出的極速版也獲得了不少老年用戶的青睞 。 功能簡(jiǎn)單、金幣提現(xiàn)、內(nèi)存小、運(yùn)行流暢等特點(diǎn)不僅吸引了年輕用戶 , 也為不善操作的老年人提供了便利 。
這些應(yīng)用軟件早期的適老化嘗試雖然有許多的不足 , 但這樣“溫暖的嘗試”也獲得了不少老年人和社會(huì)群體的支持 。 在此背景下 , 旨在幫助老年群體積極觸網(wǎng)的“長輩模式”開始受到越來越多的關(guān)注 , APP也開始了適老化改造 。
政策、需求,雙向推動(dòng)
無論是從人文關(guān)懷政策還是流量獲取等層面來看 , APP適老化改造都勢(shì)在必行 。
據(jù)最新一期的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示 , 我國60歲以上的網(wǎng)民群體占比已經(jīng)達(dá)到 11.2% 。 艾媒數(shù)據(jù)的研究報(bào)告也顯示 , 截止至2020年 , 我國有44.2的老年群體選擇學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)作為主要的社交娛樂方式 。
老年群體網(wǎng)民增長趨勢(shì)日益明顯 , 觸網(wǎng)需求也更加多樣化 。
據(jù)艾媒數(shù)據(jù)調(diào)查顯示 , 2021年28.2%的城鎮(zhèn)銀發(fā)群體的月均可支配收入超過1000元 。 除了基礎(chǔ)的社交軟件 , 老年人在生活購物、旅游出行、醫(yī)療健康等方面的消費(fèi)需求也逐漸提升 , 相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也開始走進(jìn)老年人的消費(fèi)場(chǎng)景中 。
為了滿足老年群體的日常生活服務(wù) , 訊飛輸入法推出了定制的長輩模式;美團(tuán)上線了語音點(diǎn)外賣服務(wù)和線下門票預(yù)定關(guān)懷版專區(qū);滴滴打車上線了“老年版”小程序優(yōu)先為老年人派單……
據(jù)阿里巴巴早前發(fā)布的《銀發(fā)族消費(fèi)升級(jí)數(shù)據(jù)》顯示 , 淘寶天貓上三四線城市的銀發(fā)族用戶增速迅猛 。 基于此 , 原淘寶特價(jià)版也在其應(yīng)用中上線了“省心版”切換功能 , 既方便了老年人準(zhǔn)確讀取信息 , 又在專區(qū)推出了高頻消費(fèi)的細(xì)分產(chǎn)品 , 進(jìn)一步助推老年群體進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) 。
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