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iPhone|女子直播間抽中iPhone手機(jī)，中獎(jiǎng)信息卻顯示是模型？

蘋果iPhone客服直播平臺(tái)

iPhone|女子直播間抽中iPhone手機(jī)，中獎(jiǎng)信息卻顯示是模型？

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iPhone|女子直播間抽中iPhone手機(jī)，中獎(jiǎng)信息卻顯示是模型？

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【iPhone|女子直播間抽中iPhone手機(jī)，中獎(jiǎng)信息卻顯示是模型？】近日 ， 在某視頻直播平臺(tái) ， 湖南婁底的萬女士幸運(yùn)抽中一臺(tái)價(jià)值5899的手機(jī) ， 但事后卻被告知是手機(jī)模型 。 該女子質(zhì)疑商家虛假宣傳 ， 欺詐消費(fèi)者 。 9月1日 ， 涉事企業(yè)屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門表示 ， 會(huì)對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行調(diào)查處理 。

抽中福袋后的頁面
萬女士介紹 ， 29日晚 ， 她在刷視頻時(shí) ， 無意中點(diǎn)擊進(jìn)入了“恭璽茶業(yè)”的直播間 ， 看到直播間里還有兩分鐘就要開福袋了 ， 而且參與的人還很多 ， 自己點(diǎn)擊參與后 ， 馬上就中獎(jiǎng)了 。

頁面顯示參考價(jià)值5899元
幾分鐘后 ， 萬女士收到中獎(jiǎng)信息顯示：“您在直播平臺(tái)成功抽中apple蘋果iPhone13 2022年新款6.1英寸蘋果手機(jī)（模型） 。 ”但此前商家宣傳頁面都顯示的是蘋果13手機(jī) ， 還明確標(biāo)注了價(jià)值5899元 。
隨后 ， 萬女士便前往直播間詢問獎(jiǎng)品是不是真蘋果手機(jī) ， 有網(wǎng)友回復(fù)稱是模型 ， 隨后萬女士被直播間拉黑 。
9月1日上午 ， 萬女士給極目新聞?dòng)浾甙l(fā)來的超級(jí)福袋截圖顯示 ， 因獎(jiǎng)品名稱字?jǐn)?shù)太多 ， 只能看到“蘋果13”幾個(gè)字樣 ， 后面以省略號(hào)代替 。 而下方的參考價(jià)值明確顯示為5899元 。 萬女士稱 ， 在直播頁面是看不到“模型”兩個(gè)字的 ， 主播在直播過程中也從未說過獎(jiǎng)品是手機(jī)模型 ， 只有點(diǎn)開購(gòu)物車 ， 或者中獎(jiǎng)之后才能看到 ， “這就是玩文字游戲 ， 我覺得這是欺詐行為 。 ”

客服回復(fù)：模型就是這么貴
萬女士發(fā)給記者的聊天截圖顯示 ， 她跟客服溝通并質(zhì)疑店面標(biāo)價(jià)和實(shí)物不符時(shí) ， 客服回復(fù)稱：“我們模型就是這么貴 。 ”
萬女士還表示 ， 她也向平臺(tái)投訴了此事 ， 目前平臺(tái)客服稱可幫其申請(qǐng)500元補(bǔ)償 ， 但她并未同意 。

中獎(jiǎng)短信9月1日上午 ， 極目新聞?dòng)浾咴谥辈テ脚_(tái)搜索“恭璽茶業(yè)” ， 未發(fā)現(xiàn)相關(guān)賬號(hào) ， 有網(wǎng)友稱該店已經(jīng)改為另一個(gè)名字 ， 但上述賬號(hào)已設(shè)為私密賬號(hào) ， 無任何信息 。極目新聞?dòng)浾叨喾胶藢?shí)了解到 ， 運(yùn)營(yíng)該賬號(hào)的公司為廈門某電子商務(wù)公司 ， 但該公司電話已經(jīng)無法接通 。 當(dāng)天上午 ， 該公司轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門工作人員對(duì)相關(guān)情況進(jìn)行了記錄 ， 并對(duì)極目新聞?dòng)浾弑硎?， 會(huì)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并向當(dāng)事人反饋 。
遼寧昌信律師事務(wù)所律師楊財(cái)廣表示 ， 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定 ， 經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)時(shí) ， 應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德 ， 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) 。 顯然 ， 本案例中 ， 商家的行為是一種不誠(chéng)信的“欺騙”行為 。 另外 ， 根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十九條 ， 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的真實(shí)信息 ， 不得作引人誤解的虛假宣傳 。 如果消費(fèi)者因上述原因權(quán)益受損 ， 可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償 。 萬女士可以向直播平臺(tái)或者市場(chǎng)監(jiān)管部門進(jìn)行投訴舉報(bào) 。

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