考試項(xiàng)目
考試范圍
分值
總分
1、出租汽車政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)
國(guó)家出租汽車政策、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)
15
20
《道路交通安全法》、《合同法》、《勞動(dòng)法》、《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《信訪條例》等法律法規(guī)的有關(guān)內(nèi)容
5
2、職業(yè)道德與服務(wù)規(guī)范
職業(yè)道德
4
26
營(yíng)運(yùn)服務(wù)
12
車容車貌
4
服務(wù)儀容
2
特殊人群服務(wù)
2
服務(wù)禁忌
2
3、安全營(yíng)運(yùn)與治安防范
安全營(yíng)運(yùn)心理素質(zhì)
4
30
行車安全、車輛安全、乘客人身與財(cái)產(chǎn)安全
12
異常天氣條件下安全行車知識(shí)及緊急情況處理
8
防暴防劫和自我安全防范
4
常見危險(xiǎn)化學(xué)品的基本知識(shí)
2
4、運(yùn)價(jià)知識(shí)與計(jì)價(jià)器使用
運(yùn)價(jià)基本知識(shí)
1
4
計(jì)價(jià)器使用知識(shí)
3
5、汽車使用與常見故障處理
汽車維護(hù)的基本知識(shí)
2
6
車輛的技術(shù)要求
2
常見故障處理
2
6、節(jié)能駕駛
汽車節(jié)能駕駛
3
5
汽車環(huán)保知識(shí)
3
7、交通事故處理與應(yīng)急救護(hù)
交通事故處理程序
2
8
【三亞市出租車從業(yè)資格證考試科目一覽表】保險(xiǎn)常識(shí)和交通事故理賠
2
應(yīng)急保障、消防和乘客救護(hù)基本知識(shí)
4
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