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《旅游景區從業人員服務規范標準》全文
河南省旅游景區從業人員服務規范
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一、職業道德
愛國愛企自尊自強
遵紀守法敬業愛崗
公私分明誠實善良
克勤克儉賓客至上
熱情大度清潔端莊
一視同仁不卑不亢
耐心細致文明禮貌
團結服從大局不忘
優質服務好學向上
二、職業形象
精神飽滿佩證上崗
著裝整潔儀態大方
站姿挺拔行姿穩重
微笑服務細致周詳
語言標準言詞得當
三、職業紀律
遵守職業紀律 ， 做到“四不”：不擅自離崗、不嘻笑打鬧、在崗時不吸煙、酗酒、不占用電話聊天 。
四、旅游景區主要崗位服務規范
。中華人民共和國國家旅游局，
2003
。
[2]
《中國優秀旅游城市檢查標準》
。中華人民共和國國家旅游局，
2007
。
[3]
《中國旅游強縣標準
》
。中華人民共和國國家旅游局，
2007
。
[4]
《旅游資源分類、調查與評價》
。中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總
局 ，
2003
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[5]
《中國森林公園風景資源質量等級評定》
.
中華人民共和國國家質量技術監
督局 ，
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[6]
《海洋自然保護區類型與級別劃分原則》
。中華人民共和國國家質量技術監
督局，
1998
。
[7]
《旅游區
質量等級的劃分與評定》
。
中華人民共和國國家旅游局，
2003
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[8]
《民族
.
中華人民共和國建設部，
1999
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[12]
《園林基本術語標準》
.
中華人民共和國建設部，
2002
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[13]
《風景園林圖例圖示標準》
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中華人民共和國建設部，
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[14]
《歷史文化名城保護規劃規范》
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中華人民共和國建設部，
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[15]
《中華人民共和國城鄉規劃法》
。中華人民共和國全國人民代表大會常務委員會，
2007
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[16]
《中華人民共和國文物保護法》
。中華人民共和國全國人民代表大會常務委員會，
2007
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[17]
《中華人民共和國國境衛生檢疫法》
。中華人民共和國全國人民代表大會常務委員會，
2007
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[18]
《中華人民共和國道路交通安全法》
。中華人民共和國全國人民代表大會常務委員會 ，
2007
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[19]
《中華人民共和國森林法》
。中華人民共和國全國人民代表大會常務委員會，
1998
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[20]
《中華人民共和國水法》
。中華人民共和國全國人民代表大會常務委員會，
【三a旅游景區安全規范 旅游景區安全管理規范】2002
。
[21]
《中華人民共和國建筑法》
。中華人民共和國全國人民代表大會常務委員會，
1998
。
[22]
《
中華人民共和國環境噪聲污染防治法》
。
中華人民共和國全國人民代表大會常務委員會，
1996
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[23]
《中華人民共和國環境保護法》
。中華人民共和國全國人民代表大會常務委員會，
1989
。
[24]
《中華人民共和國水污染防治法》
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